章節字數：3036 更新時間：24-02-08 22:42
邢曉宇反複玩弄著那張名片，他不知道是該去找她，還是應該打電話問候。最後他選擇先打個電話確認，當電話接通後，他竟然說的話是：蕭靜雅在嗎？
對方回答是肯定的，然後他發覺自己的錯誤，接著又問道：韓嬡欣在嗎？對方結果直接問道：“你到底找哪位？”
“你，你好，我找韓嬡欣，請問。。。。。。”
他的話還沒說完，就聽電話那邊傳來：“小嬡，有人找你，快過來接電話。”
邢曉宇暗自慶幸，韓嬡欣沒有騙他，看來是自己弄烏龍啦……
“喂？你好，請問你找誰？”電話那邊傳來她熟悉的聲音。
“你好，我是邢曉宇。”他擔心對方不記得自己，趕忙再次回答道。
“哦哦，是高考狀元啊，你今天怎麼這樣有空啊？”
韓嬡欣本以為那次聚會後，兩人再無聯係的可能。沒想到在那次的聚會後，她留下的名片竟然成為兩個人交流的機會，這令她非常開心。
“嗬嗬，你瞧我這幾年光顧著讀書，認識的朋友並不多。當畢業後，同屆的同學多半都不在市裏，忽然間感覺到自己很孤獨。呃，不知道你下午有沒有時啊？我想請你看電影，順便慶祝我今天找到假期的第一份工作，再請你吃個晚餐。”
邢曉宇知道這麼說很有可能會被拒絕，可他並沒有撒謊，他是真的需要找個人來陪他慶祝。可是思來想去，卻發現他竟然是個孤家寡人！唯有韓嬡欣陪他走完高中的畢業典禮。
“哈哈哈，太好啦！不過你得等等我，我這手頭上還有些事情需要做，你要是不介意，可以按照名片上的地址來找我。”
韓嬡欣並沒有拒絕他，倒是熱情洋溢的邀請邢曉宇前來做客。
“好啊，那我們一會兒見！拜拜。”
他們彼此互相拜別，邢曉宇興高采烈地前往名片上顯示的地址。
韓嬡欣高興地一下摟住在一旁忙碌的蕭靜雅，並附在她耳邊輕聲細語說著什麼。姐姐一邊聽，一邊拍拍她的胳膊表示鼓勵。
韓嬡欣說完興高采烈地跑回去，去忙自己手頭的事情。蕭靜雅看著妹妹離開的身影，笑著搖搖頭，她們之間相差十歲，說是姐妹其實更像是母女。
蕭靜雅回憶起往事，她們都是孤兒院裏長大的孩子，被同一對夫妻收養。這間洗衣店也是養父母留給她們唯一的產業，在她的經營下，現在不止洗衣服務，兼租賣影視服裝，還做織補的營生。最近，COS服裝也是年輕人喜歡的，準備開展這方麵的業務。不過，店裏就她們兩人在忙，實在是抽不出時間來研究。
還記得父母那次出去上貨，她們姊妹二人等到晚上，等來的卻是交警隊的到訪。據說那天高速公路發生車禍，一輛大掛車刹車失靈，連撞數輛車後發生側翻，側翻時壓扁一輛轎車和一輛麵包車，兩輛車內人員無人生還。。。。。。
想起那次事故，蕭靜雅的淚水又一次從眼眶中滑落。那時，韓嬡欣還小，是她前去認屍，那時的影像深深地刻印在她的腦海中。有段時間，她還做著噩夢，不過白天的她，在妹妹的麵前裝得跟沒事人一樣。妹妹幾次問起父母的事情，她還在瞞著她。
“姐，姐你怎麼啦？喊你這麼久也不理會我。”
韓嬡欣拿著一件衣服去而複返。蕭靜雅趕忙收了收情緒，用激動的話語回答她。
“姐，你這是怎麼了，是不是又想起那件事了？”
韓嬡欣太了解自己的姐姐了，她蹲下身用手摟住蕭靜雅。
“妹妹，你剛才找我有事嗎？”
蕭靜雅忽然想起妹妹剛才呼喚她的事情，麵帶著微笑向她問起。
“姐，這件衣服洗好了，我這就給酒店那邊送過去，如果我朋友過來，讓他等等我。”
韓嬡欣轉身去找標簽，手法嫻熟地將衣服裝進防塵袋內，該帶的東西一樣不少，然後頭也不回地朝門外走去。蕭靜雅在妹妹出門前，不忘囑咐她路上注意安全。門口隻留下了韓嬡欣出門時的殘影，和那句“好的，放心吧！”的餘音。
蕭靜雅開始收拾東西，查看著紙單上是否還有未送出去的衣物，順便開始下一輪的織補。她們這家店光靠著洗衣服和靈活是賺不到多少錢的，主要是靠著與一家酒店的合作，加上朋友的推薦。若不是有尚辰光的幫助，她們的洗衣店可能早早就關門歇業了。
尚辰光是希爾達酒店的值班經理，今天特別倒黴。這要從昨天晚上的投訴說起，是位住在總統套房的客人，提出了非常不合理的要求。當他聽完客服提供的信息時，在他的價值觀裏無法接受，當然這個難題也是因為客服無法按照客人要求被提交上來的。
營業是酒店的中心工作，“賓客至上，服務一流”作為酒店的宗旨，就是使客人獲得最大程序的方便和滿意，所以值班經理在接班時會向總服務台和前台等有關崗位了解營業情況。而尚辰光主要負責在夜間和節假日中代理總經理的工作，當然客房投訴也是涵蓋其中的。
在這個投訴中，尚辰光忽略了一件重要的事情，所以導致他作出了職業生涯中的最不該犯下的錯誤。在他的價值觀裏不能接受的事情，並不是解決不了的事情。值班經理把本來能夠處理的問題交給領導，或處理不了的問題承擔下來，都不能算是發揮職能作用，更不能算合格的值班經理。
值班經理的思路一定要清楚，分析判斷要求反應快，準確率高，由於每個人的能力不一樣，所處的環境有所不同，同樣一件事，如果“前任”值班經理能處理好，而自己覺得力不從心，切莫冒險行事，要從責任心上，不要從虛榮心上考慮問題，避免給工作帶來損失。有些問題雖然事關重大，但時間允許暫緩表態，值班經理又沒有把握的，可留待酒店領導上班後再做決定。
所以早上尚辰光對於昨晚自己的魯莽感到非常的懊惱，這也許會導致他從此離開這家酒店，更嚴重的將會永遠離開這個行業。還有重要的事情，他的女朋友可能會因此失去與酒店的合作。
他還在大堂休閑區的沙發上愣著神，肩膀被人輕輕地拍打著，這才讓尚辰光從恍惚間回過神來。
“辰光哥哥，這麼巧啊？你怎麼坐在這裏啊，幸好在這裏看到你，不然肯定找不到你。你等等，阿姐有東西讓我帶給你。諾，東西給你。哥哥，你在這裏約了什麼人嗎？沒事我先去送衣服了，一會兒回來找你。”
說話的人正是過來送衣服的韓嬡欣，她說完正準備離開。
送衣服嗎？尚辰光還沒有從上一件事情中緩過神來，忽然想起才快速起身拉住正要離開的韓嬡欣。
“欣欣，你等等，我有事情求你。但是這件事情絕對不要讓你姐姐知道，你能幫幫我嗎？”
尚辰光思索良久，終於開口與韓嬡欣說起。
“辰光哥哥，看你這麼緊張的樣子，應該是出了什麼嚴重的事情吧？隻要我能做到，你盡管開口就是啊！”
在韓嬡欣看來，辰光哥哥對於她們姐妹來說簡直就是雪中送炭的恩人。他追求姐姐很多年，姐姐卻一直拖著不肯與他結婚，這其中的原因她是知道的。所以當尚辰光開口求她的時候，心中早已有了打算。
“嗯，要怎麼說呢。”
尚辰光不知道該從何講起，抓了抓頭，拉著拎著衣服的韓嬡欣再次坐回到沙發上。
“這件事情跟這件衣服也有一定的關聯，這麼說吧，就是這位客人在昨晚向酒店服務台提出了不合理要求，讓我們酒店為他提供一位女性服務生。客服無法解決，將問題轉交上來。本來這件事情我不應該管的，卻由於我的魯莽，一口回絕客人的要求。這是職業生涯裏最不該犯的錯誤，解決不了的問題應該上報給酒店總經理的。”
尚辰光一口氣把昨晚發生的事情簡單明了地講給韓嬡欣聽。
“然後呢？”
“然後欣欣你來了，而且要把衣服送過去的，你現在的年齡很符合客戶的要求。呃，我想到了一個餿主意。這需要你幫我去說，看看是否能讓客戶回心轉意，或者說是滿意。但是前提不要危及到你的人身安全，發現不好的跡象快速全身而退，大不了老子不幹這行了。”
尚辰光可不想因為一份工作毀掉追求多年的女朋友，更不想因為這件事情悔恨一輩子。
“辰光哥哥，依你所說我要去送衣服的房間，就是那位提不合理要求的客人？據我所知，這件衣服是意大利Zegna品牌，應該是位商業精英啊。居然會提這種要求，真是道貌岸然！”
韓嬡欣通過尚辰光的描述，大晚上竟然提出這樣的要求，感覺這位客人並不是什麼好人，所以在內心中是有抵觸的。可他卻不知，這位客人會轉變一個人的命運。
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