章節字數：2186 更新時間：12-07-06 12:53
到了公司後，開完班前會，小鬆提前了五分鍾簽入台席，在接電話前，小鬆對著麵前的鏡子，深深的吸了一口氣，再慢慢將心裏略帶煩悶之氣全都吐了出來。
就這樣，來回做了幾次後，小鬆覺得已經差不多了，於是開始了今天的“接電之旅”。
不知為何，今日所接入的全是一些疑難用戶，個個用戶的語氣都不太好，話語中多多少少帶著一些罵人的話語，但這些對於小鬆已經司空見慣，早就不放在心上，仍然認真為用戶在線解決問題，細心處理好每一個故礙。
快下班時，周圍的同事們個個臉上都帶著歡快的表情，時刻準備著下班的來臨。
然而小鬆在同事們中卻顯得是那樣的淡然，下班對於小鬆來說，隻不過起著一個提醒作用，提醒自己已經到了需要休息的時間了，並無其它重要意義。
客戶的電話進來了，小鬆還是像往常那樣，報著千層不變的開頭語，雖沒有什麼變化，但小鬆倒覺得這已經成了一種習慣，甚至有時還會不經意間帶入到自己的生活中，跟朋友講電話時，總是喜歡等對方先說，說完後自己才說，而對方說話時自己從不會打斷，也會等著對方先掛電話等等，也許這便是他們口中常說的“職業病”吧！
“你好，請問有什麼可以幫你？”聲音仍舊那樣充滿了熱情。
“你好，請你幫忙看下，為什麼我的寬帶無法使用了。”很有可能用戶那邊感受到了小鬆這邊的熱情，於是態度很好的對著小鬆闡述著問題。
來電的是一位年輕女孩，而且還是一位聲音甜美的女孩，女孩的聲音一下讓小鬆的精神更加充足，於是打起了十二分精神為這位用戶服務著。
“非常抱歉給您的使用帶來了不便，請問你寬帶承載的固話號碼是多少呢？”
“081XXXXXXXX”
“你好女士，目前幫您核實到你寬帶的狀態是正常的，請問無法使用的錯誤代碼是多少呢？”
“我剛才連接的時候提示的是691。”
“女士，691是用戶名和密碼錯誤了，我這邊幫您驗證用戶名和密碼一下好嗎？”
在那女孩聽來，小鬆那略帶磁性的聲音，比往常的客服人員大有不同，使得女孩被電話那頭的聲音深深吸引，有種想要一探“廬山真麵目”的想法，女孩被自己這一想法嚇了一跳，最後便慢慢釋然了，想來這也隻能是想想而已，不可能實現的。
小鬆聽著電話那頭久久沒有傳出聲音，於是再次問道。
“您好女士，請問您還在嗎？”
女孩被小鬆的聲音一提醒，立即從思緒中驚醒了過來，馬上回答。
“你好，我還在。”
“嗯，您好女士，請您提供用戶名和密碼，我幫您驗證一下是否正確好嗎？”
聽完那女孩的回答，小鬆覺得這女孩呆呆的，腦海中立即冒出“可愛”這個詞。
“好的，用戶名是XXXX，密碼是XXXX”
“你好女士，核實你的用戶名和密碼都是正確的。。”
還不待小鬆說完，那女孩立即搶話道：“你好，請你幫忙修改一下我的密碼好嗎？我想試下改了密碼後是否能夠使用。”
聽著女孩略帶請求與急切的語氣，小鬆心生不忍，心想，這女孩肯定是急於上網，於是連忙答應著。
“好的女士，請問你能提供一下你固話的服務密碼嗎？”
“服務密碼啊？沒有。”
“沒關係，那請問機主的名字與身份證號碼呢？您是否能夠提供？”
“機主？”女孩在反問時，語氣中明顯有些一絲異常，但小鬆並未想那麼多，如實回答著。
“是的，女士。”
“那好的，請你等一下，我馬上去找身份證。”
“好的”
於是電話那頭便傳來了女孩與她媽媽交談的聲音，隱隱約約間小鬆仿佛聽見女孩語氣有些變了，但聽得不是很真切。
片刻之後，電話那頭傳來了女孩的聲音。
“你好，不好意思，我沒有找到。”
“好的，沒有關係，請您現在根據我的提示進行操作好嗎？”
“好的，謝謝。”
“不客氣，請您首先右鍵單擊桌麵上的網上鄰居，選擇屬性，然後再點右邊的創建一個新的撥號連接。”
“桌麵上的網上鄰居，我沒有找到。”女孩找了很久沒有找到，於是語氣間顯得有些無奈。
“沒關係的女士，請你現在看著你的桌麵！”
女孩聽了小鬆的話，望了望自己的桌麵，於是很誠實的回答道：“看到了。”
“好的，請您看一下，你現在桌麵上有什麼呢？”小鬆此時心想，自己如果換一種說法，可能這女孩還要更好理解一些。
女孩頓時有些疑惑了？他叫自己看桌麵幹嘛呢？有些不太明白，但還是老實的看了看自己的桌麵後對著電話說道。
“現在桌麵上有一盆仙人掌，還有一張我和爸媽的相片，還有。。。”
“您好女士！”小鬆在聽到女孩的回答後，瞬間無語，滿頭黑線，這到底是什麼跟什麼？頓時倍感無奈，真沒想到，聽這女孩的口氣最多就是80後，居然連電腦都不怎麼會？不禁開口打斷了女孩的說話，這還是小鬆第一次打斷用戶的說話。
“嗯，你好。”女孩雖然覺得小鬆打斷了自己說話有些不太禮貌，但想著能多聽聽他的聲音，還是不錯的。
“您好女士，不是看你桌上的桌麵，而是電腦屏幕上的桌麵。”
其實小鬆此時隻是正常的輔導，但在女孩聽來卻像是有些不太耐煩，於是女孩語氣顯得有些尷尬，對著電話那頭回道。
“你好，確實不好意思，我不是很懂電腦，要不，我自己先弄一下，待會兒有問題再打電話進來吧？！”
小鬆聽著女孩甜美的聲音，雖心裏有些不舍，但還是不得不說道：“那好的女士，如果有問題歡迎你隨時來電10000號。”
“好的，謝謝你。”
“不客氣，請問還有什麼可以幫您？”
“沒有了。”
“感謝來電，再見。”
說完後，小鬆便用鼠標輕輕點了一下掛機鍵，結束了這通電話。
電話結束後，小鬆的心裏居然感到有些不適，總覺得少了點什麼，自己就這樣就掛了她的電話，是否是有些不太負責呢？因此，小鬆越想越覺得心生愧疚，於是暗自打定了一個主意。
此時已經到了下班時間，小鬆正常退了台席，準備上七樓食堂吃飯。
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