章節字數:2221 更新時間:12-11-29 15:31
招聘廣告已經張貼很久了,還是沒人來應聘,這是徐玖任金成酒店以來最頭疼的一件事情。
金成酒店是一家餐飲、沐足、娛樂、桑拿、住宿一條龍的高層次消費中心。別的部門都沒什麼,就是住宿前台接待服務員,不知什麼原因三番五次的辭職,搞得徐玖煩不勝煩,人員不夠調配,接連兩個月的超負荷工作,又使員工熬不住病倒,現在前台隻剩下一個人,徐玖急得團團轉,他終於忍不住撥通了人事不的電話詢問招工事宜。人事部經理康明告訴他說,除了一個髒兮兮的女孩來過以外,再無人問津。沒辦法,徐玖隻好讓這個唯一的應聘者到他辦公室來,他想見識一下這個女孩到底有多髒。
服務行業人員流動大,這是眾所周知的事情。按說酒店待遇好,工資高,職員沒道理紛紛辭工走人的。難道內部管理哪個環節出了問題?徐玖百思不得其解。
門被推開了,進來的這個女孩簡直慘不忍睹,半長的頭發亂蓬蓬地垂在腦後,也不知有多少天沒洗頭了。身上的衣服滲出來的汗味,徐玖一下子就聞到了。他皺著眉,簡單地詢問她幾句,女孩自稱叫梅亦金,二十五歲,大專畢業。因為貧困交不起學費,畢業後學校沒發畢業證書。從家裏出來時在火車上錢和身份證都被偷了,在這個城市裏舉目無親,大街上流浪了一個星期,吃盡了苦頭,懇請徐玖將她留下,說她以後一定會努力工作的。
徐玖仔細打量梅亦金,見她除了髒以外五官長的極清秀,特別是她的聲音柔和中透著甜美,比較適合前台接待工作。有心將她留下,可是她卻什麼證件都沒有。不得已,徐玖隻好撥通了董事長的電話,簡明扼要地介紹了梅亦金的情況,請董事長定奪。董事長決定,酒店現在急需人才,一個大學生做前台工作還是綽綽有餘的。既然梅亦金髒兮兮地前來應聘,看來她說的不會是假話。梅亦金可以錄用,不過要先到樓層熟悉客房,另外每天加班兩個小時在前台試用,觀其工作能力怎麼樣後重新排班。
聽了董事長的指示,徐玖通知人事部,說梅亦金已被錄用,馬上安排食宿,辦理相關手續。
孟薇也在酒店前台上班,她下班後回到宿舍,發現對麵的床上躺著一個女孩子,她穿著酒店客房女服務員的工衣,甜甜地睡著了。孟薇默默地看了她幾秒鍾後,就去自己的床邊拿衣服想去洗澡,不想卻驚動了她。
“你好,我叫梅亦金,以後請多指教。”梅亦金坐起來對著孟薇說。
孟薇隻是冷冷地“噢”了一聲,她頭也不抬地對梅亦金說:
“我叫孟薇,以後叫我阿薇可以了。”
梅亦金也“噢”了一聲,心情卻一落千丈。心裏說這個人怎麼這樣冷淡。不過她並沒有計較,跟在孟薇的身後走出了宿舍,她想再去洗個澡,兩人一前一後走到走廊轉彎處,梅亦金不小心和迎麵走過來的兩個人撞了個滿懷,手裏的東西“呼呼啦啦”掉了一地。
孟薇一轉頭,發現掉在地上的東西全部是酒店客房部的用品,她的目光頓時銳利無比,高聲叫了起來:
“喂,你知不知道酒店的用品服務員是不能用的!你想讓罰款是不是?”
梅亦即金急忙解釋說:“對不起,我不知道,我真的不知道。我以為……”
“你以為你是誰呀?你信不信,我馬上打電話投訴你。”
孟薇說著,拿出手機就要打電話。
剛才迎麵走過來的兩個人一個是總經理徐玖,一個是人事部經理康明。徐玖攔住孟薇說道:
“阿薇,她是酒店剛剛聘請的前台職員梅亦金,今天剛剛入職以後還要你多幫她。”
孟薇問徐玖說:“既然是前台職員,為什麼穿服務員的衣服?這衣服是不是她偷來的?她連睡覺都穿工衣。”
梅亦金頓時急得哭起來,她說:“我沒有偷,這是倉庫管理員發給我的,我是沒有衣服才穿著睡覺的。”
徐玖忙打圓場說:“好了好了,小梅剛來,不知道酒店的規距,這些用品讓她放回去就是了。阿薇,她可是董事長欽點的,鬧開了麵子上過不去,算了算了。”
“喲嗬,來頭不小啊,既然這樣,我也懶得管了。”孟薇說完轉身走了。
徐玖看著哭得淚人似的梅亦金,憐惜之心油然而生,他從錢包裏拿出幾百塊錢塞給梅亦金說:
“酒店裏的東西和用品服務員是不能動的。小梅,這點錢你收下,去買一點該買的東西。”
“我不要。”
“就算你借徐總的,等發了工資再還他。”康明也說。
梅亦金沒想到進酒店的第一天就受到這樣的侮辱。她委屈得不得了,蹲在地上哭著說:
“我家窮,但卻窮得有骨氣,我誰的錢都不要,我能養活我自己。”
康明見梅亦金說什麼都不要徐玖的錢,又見酒店來來往往的人都向他這邊張望,就把徐玖拉走了。
到了走廊的盡頭,康明往後看了看,見梅亦金還蹲在那裏哭。
第二天,康明買了一些日用品還有一套睡衣,趁著沒人時塞給了梅亦金。要她一定要
收下。梅亦金這次沒有推辭,她真的很需要康明送來的這些東西。同宿舍的阿薇每天都用鄙視的眼光看她,就是在總台的那兩個小時,她也不願和她多說話。梅亦金想:可能是她穿過工衣睡覺才讓孟薇看不起她的。梅亦金覺得康明的幫助她能接受,他比總經理徐玖赤裸裸地送錢要好得多。
經過一段時間的學習,梅亦金的工作開始出色起來。她是個好員工,也是個很和群的女孩子,客房部的那些服務員個個都喜歡和她交往,她也從來不象孟薇那樣以為自己是前台的白領而高高在上。還有那些部門經理,梅亦金對每一位都經常保持敬畏的心理,尊重他們,在他們那裏得到了很多教益。
後來,前台又來了一位叫麥青青的漂亮女子。相處中,梅亦金發覺,孟薇和麥青青是兩個截然不同的人。
麥青青是從另外一個酒店跳槽過來的,梅亦金從康明那裏看過她的簡曆,曾經做過中學老師,有過幾年的前台經驗。並且精通計算機的應用和管理,十足的酒店精英。她工作熱情周到,對賓客彬彬有禮,溫柔又大方,對同事親如姐妹,謙讓又寬容。麥青青不管上班下班,臉上始終保持著微笑,梅亦金正是在她的熏陶下日漸成熟起來。
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