正文  第二十二章 客服部的這些人

章節字數:2595  更新時間:15-05-22 22:51

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    下午去了之後,因為工作不太忙,周主管先給我介紹了一下客服部的人員,然後手把手的教我如何工作。我叫她周主管,她有些不好意思的說,叫我周姐吧。

    在客服部工作了一個星期,我對整個客服部人員的情況了解的底兒朝天。因為她們都太開朗的,沒事兒的時候稀裏嘩啦的聊天說話,想不了解都難。

    周姐,客服部主管,28歲。特別瘦,很白淨,細長的小眼睛,一米六五的身高,穿著很時髦前衛,性格特別開朗,她丈夫在車間,是個小主管,有個四歲的女兒,婆婆看著,公公過世了。所以一家四口在廣鑫租的大院居住。老員工大多數都在廣鑫租的大院住。大院離公司不太遠,都在黑橋,走路六七分鍾就到了。

    小寧姐,客服部組員,28歲。長得那叫是個漂亮,小身段凹凸有致,大眼睛忽閃忽閃的,一米六的身高估計也就九十斤。不過,通過一個星期的了解,她脾氣不好,特別容易急躁,點火就著,有的時候跟影樓打著打著電話就吵起來。聽說,小寧姐離婚了,有個八歲的女兒,在老家,自己的父母看著。

    趙潤閣,客服部組員,28歲。有點胖,長相比較端莊,很沉穩,說話有條不紊,比較有心思的一個人。她丈夫是放大部門的主管。也挺胖的,不愛說話。兩口子倒是挺般配的。

    小雲,20歲,長的特別好看,象新疆人,大眼睛深眼窩長臉,大波浪卷的頭發,看著挺沒心沒肺的,整天跟司機小程逗,我開始的時候以為他們倆是對象呢,後來聽說小程有對象,還是個北京女孩,叫聞化,是個幼師。

    我來了之後,我們客服部就五個人了。在她們的帶動下,我也拉開了話匣子,沒工作的時候嘻嘻哈哈的跟她們聊。

    我屬於窩裏鬧的那種類型,關上客服門吆五喝六的大聲吵吵,打開門就成孫子了,老實的要命,看見不熟的人還是會緊張。剛來廣鑫的那幾天,去食堂吃飯,因為食堂凳子少,所以去晚了的就站著吃飯,我本就口羞,坐著都不敢吃飯,站著就更咽不下去了。還好崔哥特別照顧我,看著我沒凳子趕緊把他的凳子給我了。不管站著還是坐著別人都有說有笑的吃飯,我就不行,低著個頭跟犯罪似的,越是著急吃的越慢,這時候小寧姐過來了,“真是大家閨秀啊!數米粒呢?”身邊來了個人陪著我吃,緊張的情緒緩解了很多。一會兒,吃飯高峰時間過去了,小寧姐拉過一把凳子坐在我邊上。

    “這緊張幹嘛啊?別人又不會把你吃了。”

    “我一吃飯就緊張。”

    “別緊張,以後我跟你一塊吃。你在黑橋跟誰一塊住?”

    “一個特別好的朋友。”

    “你還沒對象?”

    小寧姐問這句話的時候,我腦子裏立刻出現了張逸軒。我們倆認識的時間不短了,可是才見過兩次麵,怎麼能算是男朋友呢?!於是,我羞澀的搖了搖頭。

    “24了應該找男朋友了。有合適的給你介紹。”

    我們倆吃完飯走出食堂的時候,錢凱和調色部的人正在吞雲吐霧,這個現象我特別不明白。錢凱和調色部的人在一個大辦公室外加一個梁雨晴,梁雨晴是經理助理,中國人民大學中文係本科生,他們總共六個人,各個吸煙,而且吃完飯必定聚在衝印門口,先吸根煙再回去,他們似乎把吸煙當成了生活必需品。真是奇怪,梁雨晴一個一米五五的嬌弱的海南女孩,手裏夾著跟煙,吐著煙圈,真是挺有魅力的。

    有的時候我會很羨慕梁雨晴,個子嬌小,長相清秀,和我一樣大,卻是經理助理,經理不在的時候給我們開會,說話挺有陣勢的,而且她工資還高,每個月2500。

    她經常去我們客服部,跟誰都挺好的,聲音嬌滴滴的,整天周姐周姐的叫個不停,這樣的女孩兒很招人喜歡。可是,卻不見她跟哪個人是真正的朋友。

    我總覺得,24歲這個年齡已經不容易交到可以交心的朋友了,可是,我挺幸運的,小寧姐對我特別好,跟自己妹妹似的,於是,很多事情,不管工作生活中的我都願意跟她聊聊,而我說的多了,小寧姐慢慢的也對我打開了心扉。

    原來小寧姐是比周姐更老的員工,可是小寧姐中間走過兩次,之後又回來的,所以主管的位置就是周姐的了。如果小寧姐從始至終沒離開過,那主管一定是她的。我終於明白了,為什麼工作之中,總覺得小寧姐挺不服周姐的,原來還有這層關係呢。

    工作快半個月了,我在周姐的認真教導下能夠快速的開單子了,看著自己每天完成的工作量特別高興。在工作中我有很多自認為很好的優點,這些優點都是在觀音堂展覽展示公司學到的。我在那兒工作的時候,人事主管跟我說:“你的每一天工作都應該有意義。晚上下班的時候要做個總結,我今天都做了什麼,做的好不好,有沒有什麼欠缺,應該怎麼改進,今天我學到了什麼?每天要問自己一下,日積月累你會發現你在不斷的進步。”她教我了,我就真的按照她教的執行了,然後,就真的發現我進步了。

    所以,你要相信,每個在你生命中出現的人或物,都不是無緣無故出現的,它們之於你,總會有一定的意義。清泉飲,讓我學會禮貌敬語,讓我知道如何與人交流;展覽展示公司,教會我如何有效率的工作,如何去更好的合理安排時間;而那家化工公司,讓我更加珍惜現在獲得的工作,因為不是每家公司,都樂於接受我。雖然這一路走來,並不順利,可是,一路走來,讓我明白了很多的道理。

    在我對我的工作完成情況沾沾自喜的時候,一木頭棒子砸到了我的腦袋上,當時就暈了,超級無措。

    “朵蘭,你查查這是你開出的單子嗎?”周姐拿著三個七寸成品水晶相框走進來,徑直走到我的座位旁邊,然後把成品水晶放在我的辦公桌上。成品包裝上有影樓名稱和客人名稱,我直接輸入到電腦裏就能查出來當初是不是自己開的單子。

    緊張的要死,手都有點哆嗦,登上自己的賬號,直接輸入了客人的名稱,三秒鍾都不到,嗖的就搜出來了。是我開的單子!既然拿著成品來了,一定是出現了什麼問題,我抬頭,帶著無辜可憐的眼神望向周姐,“姐,是我開的單子。”

    “你看,這個客人的數據影樓傳輸過來的時候標的是三聯水晶,你整理完之後,開出的單子卻是三個水晶。然後照片衝印出來之後,發到了車間,直接做成了三個單獨的水晶。今天下午影樓就退回來了,說做錯了。”周姐一邊調出影樓原始數據一邊和我說話。

    “那……那怎麼辦?”

    “我先跟影樓溝通一下,看看可不可以把這三個水晶計價賣給客人,如果客人要,就直接給了,如果客人不要,讓這個損失就得你承擔了。”

    我呆了幾秒,然後連連點頭。天啊!這還沒開工資呢,先扣錢了。我當初幹嘛了啊!工作的時候眼睛長哪去了。我不住的自責,然後緊張的看著周姐給影樓打電話。

    周姐的口氣溫軟的要命,那哪兒是溝通啊,簡直就是懇求,一會兒不住的點頭,一會兒擺弄著手裏的圓珠筆,反正就沒閑著,看得出來,周姐在盡力的處理這件事兒,希望各方都能夠周全。

    大約過了15分鍾,電話掛了,周姐轉頭望向了我。

    

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