章節字數:1218 更新時間:09-09-19 18:51
國際第一涉外禮俗:女士優先(除印度及阿拉伯國家外)
傳遞信息的驍國即感情的表達=7﹪的語言+38﹪的聲音+55﹪的表情——艾伯特*梅拉比安
1、交往過程的注視區域
兩眼與眉心間的三角區:公務型注視
兩眼與唇齒間的三角區:社交型注視
兩眼與鎖骨間的三角區:親密型注視
2、注目禮在職場當中的運用
仰視對方:表示膽怯、不自信等
俯視對方:表示有意保持自己的尊嚴及優越感等
平時對方:表示客觀、理智、自信和平等
3、注目禮(職場)的禁忌
眼珠傾斜、雙眼微眯、左顧右盼、一睜一闔
4、普通介紹
①、自我介紹:A、先向對方點頭致意
B、說明自己的姓名和身份(握手後可以遞上自己的名片)
C、自我介紹要把握分寸,不誇誇其談,也不過份自謙,介紹時間應控製在30s內
(注意:令人均應麵帶微笑,起身接受介紹)
②、介紹他人——居中介紹
A、遵守“尊者優先了解情況的原則。先將男士介紹給女士,將年輕者介紹給年長者,將職位低者介紹給職位高者,將未婚的介紹給已婚的,將晚到的客人介紹給在場的賓朋,將客人介紹給主人
B、介紹過程中,先提到被介紹人的姓名,以示尊重,介紹時手心向上,做指示的引領動作。
C、被介紹時,目視對方,微笑致意。
③、涉外場合如何進行介紹
A、中、外介紹時,先介紹中方,再介紹外方。(若不清楚可先征詢雙方意見)
B、作為第三份,要先征詢雙方意願,再做介紹。
C、為他人作介紹時,還可說明與自己的關係,便於新結識的人相互了解與信任。
D、介紹時,除女士與年長者外,一般都應起身,但在會談桌上,宴會桌上可不必起立,被介紹者隻要微笑點頭示意即可
(注:先介紹領導,再從領導右側起依次介紹)
5、展示
步驟:介紹平麵物體時,右手持物上方,左手持物下方,在胸前緩慢滑過展示
若為柱狀物,右手持物,左手托物
6、乘車基本禮儀
①、乘坐小轎車:如果是專職司機,最後排右座為尊,然後依次為後排左座、中座、副駕駛座。如果主人為司機,副駕駛座為尊,然後依次為後排右座、左座、中座。
②、乘坐出租車:客人數量不滿三人是,應坐後排。
③、乘坐大巴、中巴、或麵包車:以司機後第一排最右座為尊,後麵的座位的尊貴程度依次往後降。
④、商務用車(三排七位):A、由主人駕駛,座位次序:副駕駛最為尊貴,然後依次為最後排右座、左座、中座,第二排右座、左座。
B、若有專職司機:位序:最後排右座、左座、中座,第二排右座、左座,副駕駛座。
注意:A、主人駕駛時,前排不能空著。
B、專人駕駛時,副駕駛一般為隨員座位。
C、必須尊重嘉賓本人對轎車座次的選擇,嘉賓願坐哪裏,哪裏即為上座。
7、社交距離
1)私人距離:也稱親密距離,指小於0。5m的距離,適用於家人、戀人、至交間。
2)社交距離:也稱常規距離,大於0。5m,小於1。5m的距離,適用於一般性的交際應酬
3)禮儀距離:也稱敬人距離,指大於1。5m,小於3。0m的距離,適用於會議、演講、慶典、儀式及接見,一再向交往對象表示敬意
4)公共距離:也稱有距離的距離,一般在3m開外,適用於公共場所和陌生人相處。
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