墨點星河

正文  第十一章假冒偽劣產品

章節字數：3183  更新時間：22-05-05 22:17

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    沈星河帶上陸天墨，陸天墨帶上他的樣品，司機準時出現在沈家，帶上沈星河同陸天墨兩個人，一塊來到了星河集團。

    昨日方浩然雖然喝了酒，但是，仍舊是準時的出現在了公司，並且精神奕奕，一點也不像是喝過酒的樣子，完全沒有宿醉的後遺症。

    合同的事情，是方浩然在負責，所以，沈星河便將陸天墨交給了方浩然去接待，有需要的地方，再來找他。

    陸天墨同他道別之後，便同方浩然去到他的辦公室談合同的事項了。

    沈星河有很多的事情需要處理，然而，當他剛剛在自己的位置上坐下來的時候，麻煩便找上了門來。

    急促的敲門聲響起，沈星河朗聲說了一句：“進來。”

    白小易麵色焦急的走進來，在沈星河的麵前停下腳步，說：“不好了，樓下來了兩個人，在那裏吵吵鬧鬧的，說是購買了咱們公司生產的機器人除了問題，要求索賠呢。”

    機器人有問題，應該是售後服務部的事情，而不是來找他這個董事長，若是出了點問題，就來找他，那麼，是個沈星河都不夠忙的。

    沈星河眉頭微微皺了一下，說：“蔣飛翔呢，他在做什麼？”

    他口中的蔣飛翔，是售後服務部的總監，專管售後的事情。

    白小易應聲而答，說：“蔣總監已經到了，文傑也在，但是，那兩個人根本不讓旁人去碰那個機器人，一定要你去才行，還揚言說，若是見不到董事長，就把事情捅到電視台去，讓給咱們吃不了兜著走。”

    脾氣還挺大，而且知道如何將事情鬧大的門路。

    沈星河從座位上站起來，拿下搭在椅子上的外套套在身上，而後從辦公桌後麵繞過來，說：“既然如此，那就去看看吧，我也想要知道，究竟是出了什麼問題。”

    白小易點點頭，說：“不過，你也要小心一些，這兩個人我看著來者不善，像是故意找茬的，咱們的機器人，一向都沒有出過什麼問題，在業界口碑極好，也難免會引起其他人的妒忌。”

    她的話，引申一下，意思就是，有可能是同行陷害了。

    沈星河給了她一個安心的微笑，兩個人一同出了門，往一樓大廳而來。

    樓下的大廳裏麵已經站滿了人，現在時間還早，有一些剛剛上班的員工，見到這邊有情況，也就駐足停下來，看一看到到底發生了什麼事情。

    還有一些是早上到訪的客人，由業務人員陪同著，在小聲的嘀咕著，顯然的，樓下的亂子，引起了他們的不滿，對接下來要洽談的業務，也會收到相應的影響。

    除了這些人之外，本場的焦點人物，就是站在中間的一男一女兩個中年人了，在他們的麵前，放著一個智能機器人。

    不用旁人多說，就已經知道，他們就是今天來討要售後服務的人。

    沈星河到的時候，人群自然分開一條路，與沈星河讓開通道，他便邁步走上前來。

    蔣飛翔先迎了上來，壓低聲音說：“董事長，就是這兩位，他們聲稱自己購買的機器人有問題，但是，又不準我們的技術人員檢查，一定要見您，說是見不到您，誰也不準動他們的機器人。”

    沈星河略點了一下頭，算是簡單了解了一下情況，而後來到那兩人麵前，先看了一眼，行了一禮，說：“兩位好，我是星河集團的董事長，我叫做沈星河，請問，有什麼可以幫到二位的？”

    那兩個人上下打量著沈星河，似是在確認他的身份一樣。

    過了片刻，那名男子先開了口，說：“你好，我姓孫，這是我太太，這個機器人，是我們拖朋友專門定製的一款家用型機器人，我太太身體不好，本來想著，可以幫忙做做家務什麼的，減輕我太太的負擔，但是……但

    他的妻子，孫太太接過話來，接著往下說：“我們可是花了大價錢的，結果呢，買到家以後，用了都不到一個月，就開始出故障，一開始是無緣無故的不能充電，後來幹脆短路不幹活了，就在昨天晚上，又突然自行啟動，差點把我家的房子都給燒了，你們這做的什麼機器人，這是幫忙嗎，這就是害人，退貨，賠賠錢！”

    他們兩個說的很大聲，不止沈星河聽得清楚，周圍的人也都聽得清清楚楚的，尤其是那些來拜訪的客戶，麵上的神色，更是多了一層疑慮，今天的事情，若是不處理好的話，這些人將會是第一批流失的客戶。

    沈星河大致聽得明白，略略想了一下，說：“聽二位的描述，這機器人確實是有很大的問題，如果，真的是我們的問題，二位一定會得到滿意的售後服務的，我以董事長的身份向二位保證，不過……”

    孫太太尖聲叫起來，說：“那就好，你們的廣告不是打得好，有問題，十倍賠償的嗎，購買的票據我們也帶來了，賠錢吧。”

    她的態度極為的位列，翻著白眼的看著沈星河。

    沈星河依舊表現得溫和而有禮貌，完全沒有表現出任何不耐的神情，等他說完，方才再次開口：“不過，在賠償之前，總是需要先檢查一下機器人的，看看到底是哪裏出了問題，我想，二位也想要弄明白，花了高價買回來的機器人為何會用不了的吧。”

    孫太太抿著嘴唇，狐疑的看著他。

    那位孫先生倒是說了一句：“看不看的有什麼用，反正我們都用不了了，難道還是我們操作不當引起的嗎，趕快賠錢，不要找那麼多的理由。”

    沈星河微微笑了笑，說：“我說過，若是我們的問題，賠償一定到位，這麼多人都看著，都聽著，我是沒法哄騙你的，我隻是檢查一下機器人，就在這裏，二位也可以看到的。”

    那兩個人似乎還有遲疑，過了半晌之後，孫先生方才說：“那就看吧，我量你也不敢耍花樣。”

    爭得顧客同意，沈星河高聲說了一句：“孔文傑，把工具箱拿過來！”

    “好的，董事長。”

    孔文傑應了一聲，叫人抬了一張工作台過來，然後親自將工具箱放到桌子上，打開工具箱，將所用到的工具，一樣一樣的擺放在工作台上。

    看到那些工具，在場的所有人都不由得大吃一驚，外表看上去普普通通的一個銀色的箱子，裏麵裝著百十來件的工具，除了常見的螺絲刀，扳手等物之外，還有萬用表，鉗形表等，最為搶眼的是，裏麵竟然還放著一台電腦，誰家的工具箱，備的這麼齊全。

    沈星河將外套脫下，解開襯衫袖口的扣子，挽起來，露出小臂，他並沒有急著取用工具，而是先圍繞著機器人轉了一圈，一雙眼睛，仔仔細細的打量著這個機器人。

    看過之後，沈星河這才走到工作台前，就在大家猜測著董事長會取用什麼工具的時候，他卻隻拿了一個小小的螺絲刀。

    拿到工具之後，沈星河走到機器人的後麵，將機器人身後的銘牌拆了下來，在銘牌之後，還有一個小的部件，部件拆下來之後，沈星河取出了裏麵的一塊火柴盒大小的芯片。

    看著這芯片，沈星河陷入到了沉思，片刻之後，走到那對夫妻的麵前，說：“非常遺憾，你們買的並非是我們公司生產的機器人，而是假冒的產品。”

    那對夫妻，互相看了一眼，孫先生說：“你什麼意思？”

    沈星河與他二人解釋：“你們可以看這塊芯片，星河集團的芯片都是自己內部生產的，從來未曾外包過，我們采用的工藝是將LOGO刻在芯片上，而這塊芯片上所用的LOGO是印刷上去的，有著非常明顯的區別。”

    蔣飛翔聽到他說的話，立即就叫人去去了一塊自己的芯片過來，兩塊芯片放在一起，就看的非常的明顯了，星河集團所生產的正版芯片用的是激光雕刻的工藝，而盜版的則用的是普通的印刷，用砂紙稍微一打磨，就掉了顏色。

    孫先生與孫太太麵麵相覷，鬧了這麼大的動靜，結果卻是自己買了假貨導致的。

    盡管事情已經很明了，沈星河卻並沒有打算這樣結束，說：“不過，既然這事因星河集團而起，那麼我們就不能坐視不理，蔣總監，安排人帶孫先生與孫太太去做一個登記，以便後續處理。”

    “是，董事長。”

    蔣飛翔鬆了一口氣，走到那兩人的麵前，說道：“兩位請隨我來。”

    這兩人看到了證據，也就不能在這裏繼續胡攪蠻纏，聽從蔣飛翔的安排，隨他先去做一個登記。

    沈星河從白小易的手中接過一塊紙巾，擦了擦手，而後看向周圍，說：“諸位，事情有了一個結果之後，會進行公開的通報，請先去做自己的事情，不要在這裏逗留，以免引起擁堵，多謝。”

    事情已然結束，也就沒有了圍觀的必要，且沈星河已然將事情處理好，他們低聲一輪量具，便悉數散去了。

    沈星河喚過白小易，說：“通知相關部門，一個小時之後開會，專門討論今天的事情，尤其是法務部，務必到場。”

    白小易點頭應聲：“是。”

    事情處理完，沈星河便要回去辦公室，這時卻忽然聽得身後有人喚了他一聲：“沈大董事長，好久不見啊。”

    聽得聲音，沈星河又折過身來，從大門處，大跨步的走進來一個人，又是一位多日不見的老朋友。

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