章节字数：2186 更新时间：12-07-06 12:53
到了公司后，开完班前会，小松提前了五分钟签入台席，在接电话前，小松对着面前的镜子，深深的吸了一口气，再慢慢将心里略带烦闷之气全都吐了出来。
就这样，来回做了几次后，小松觉得已经差不多了，于是开始了今天的“接电之旅”。
不知为何，今日所接入的全是一些疑难用户，个个用户的语气都不太好，话语中多多少少带着一些骂人的话语，但这些对于小松已经司空见惯，早就不放在心上，仍然认真为用户在线解决问题，细心处理好每一个故碍。
快下班时，周围的同事们个个脸上都带着欢快的表情，时刻准备着下班的来临。
然而小松在同事们中却显得是那样的淡然，下班对于小松来说，只不过起着一个提醒作用，提醒自己已经到了需要休息的时间了，并无其它重要意义。
客户的电话进来了，小松还是像往常那样，报着千层不变的开头语，虽没有什么变化，但小松倒觉得这已经成了一种习惯，甚至有时还会不经意间带入到自己的生活中，跟朋友讲电话时，总是喜欢等对方先说，说完后自己才说，而对方说话时自己从不会打断，也会等着对方先挂电话等等，也许这便是他们口中常说的“职业病”吧！
“你好，请问有什么可以帮你？”声音仍旧那样充满了热情。
“你好，请你帮忙看下，为什么我的宽带无法使用了。”很有可能用户那边感受到了小松这边的热情，于是态度很好的对着小松阐述着问题。
来电的是一位年轻女孩，而且还是一位声音甜美的女孩，女孩的声音一下让小松的精神更加充足，于是打起了十二分精神为这位用户服务着。
“非常抱歉给您的使用带来了不便，请问你宽带承载的固话号码是多少呢？”
“081XXXXXXXX”
“你好女士，目前帮您核实到你宽带的状态是正常的，请问无法使用的错误代码是多少呢？”
“我刚才连接的时候提示的是691。”
“女士，691是用户名和密码错误了，我这边帮您验证用户名和密码一下好吗？”
在那女孩听来，小松那略带磁性的声音，比往常的客服人员大有不同，使得女孩被电话那头的声音深深吸引，有种想要一探“庐山真面目”的想法，女孩被自己这一想法吓了一跳，最后便慢慢释然了，想来这也只能是想想而已，不可能实现的。
小松听着电话那头久久没有传出声音，于是再次问道。
“您好女士，请问您还在吗？”
女孩被小松的声音一提醒，立即从思绪中惊醒了过来，马上回答。
“你好，我还在。”
“嗯，您好女士，请您提供用户名和密码，我帮您验证一下是否正确好吗？”
听完那女孩的回答，小松觉得这女孩呆呆的，脑海中立即冒出“可爱”这个词。
“好的，用户名是XXXX，密码是XXXX”
“你好女士，核实你的用户名和密码都是正确的。。”
还不待小松说完，那女孩立即抢话道：“你好，请你帮忙修改一下我的密码好吗？我想试下改了密码后是否能够使用。”
听着女孩略带请求与急切的语气，小松心生不忍，心想，这女孩肯定是急于上网，于是连忙答应着。
“好的女士，请问你能提供一下你固话的服务密码吗？”
“服务密码啊？没有。”
“没关系，那请问机主的名字与身份证号码呢？您是否能够提供？”
“机主？”女孩在反问时，语气中明显有些一丝异常，但小松并未想那么多，如实回答着。
“是的，女士。”
“那好的，请你等一下，我马上去找身份证。”
“好的”
于是电话那头便传来了女孩与她妈妈交谈的声音，隐隐约约间小松仿佛听见女孩语气有些变了，但听得不是很真切。
片刻之后，电话那头传来了女孩的声音。
“你好，不好意思，我没有找到。”
“好的，没有关系，请您现在根据我的提示进行操作好吗？”
“好的，谢谢。”
“不客气，请您首先右键单击桌面上的网上邻居，选择属性，然后再点右边的创建一个新的拨号连接。”
“桌面上的网上邻居，我没有找到。”女孩找了很久没有找到，于是语气间显得有些无奈。
“没关系的女士，请你现在看着你的桌面！”
女孩听了小松的话，望了望自己的桌面，于是很诚实的回答道：“看到了。”
“好的，请您看一下，你现在桌面上有什么呢？”小松此时心想，自己如果换一种说法，可能这女孩还要更好理解一些。
女孩顿时有些疑惑了？他叫自己看桌面干嘛呢？有些不太明白，但还是老实的看了看自己的桌面后对着电话说道。
“现在桌面上有一盆仙人掌，还有一张我和爸妈的相片，还有。。。”
“您好女士！”小松在听到女孩的回答后，瞬间无语，满头黑线，这到底是什么跟什么？顿时倍感无奈，真没想到，听这女孩的口气最多就是80后，居然连电脑都不怎么会？不禁开口打断了女孩的说话，这还是小松第一次打断用户的说话。
“嗯，你好。”女孩虽然觉得小松打断了自己说话有些不太礼貌，但想着能多听听他的声音，还是不错的。
“您好女士，不是看你桌上的桌面，而是电脑屏幕上的桌面。”
其实小松此时只是正常的辅导，但在女孩听来却像是有些不太耐烦，于是女孩语气显得有些尴尬，对着电话那头回道。
“你好，确实不好意思，我不是很懂电脑，要不，我自己先弄一下，待会儿有问题再打电话进来吧？！”
小松听着女孩甜美的声音，虽心里有些不舍，但还是不得不说道：“那好的女士，如果有问题欢迎你随时来电10000号。”
“好的，谢谢你。”
“不客气，请问还有什么可以帮您？”
“没有了。”
“感谢来电，再见。”
说完后，小松便用鼠标轻轻点了一下挂机键，结束了这通电话。
电话结束后，小松的心里居然感到有些不适，总觉得少了点什么，自己就这样就挂了她的电话，是否是有些不太负责呢？因此，小松越想越觉得心生愧疚，于是暗自打定了一个主意。
此时已经到了下班时间，小松正常退了台席，准备上七楼食堂吃饭。
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