章节字数:998 更新时间:14-02-27 23:32
面里有苍蝇?这怎么可能?
我愣愣的站在原地,看着小徐走向那一桌喊“面里有苍蝇”的客人询问情况后,又跑去通知了小王。
小王在了解了情况后,正朝我这里看了过来,顿时我的心里就有种不好的预感。
结果……
小王就点了我的名字,喊我过去,“小安,你过来下。”
唉,我心想,真是想什么来什么。
没办法,我只好硬着头皮,向小王那里走去。
“小安,我刚刚跟客人了解了下情况,听客人对那位招待他们的服务员的描述,好像是你刚刚负责他们一桌的,是吗?”
“我……”
我还未说完,就听到客人激动地说:“对!就是他!就是他刚刚过来招待我们的!”
“小安,既然是你刚刚负责这桌客人的,那你来跟客人解释下这事情。”
解释?解释什么?这让我怎么解释?我该怎么说才能不得罪这几位客人?
我不停地搓着手,希望能借此减少心中的紧张。
“我……我端着面上桌给客人时,面里是没有苍蝇的,所以应该是客人用餐聊天的时候,苍蝇飞进面里的。”
在解释给客人听的时候,怕自己说话语气很生硬会惹来客人的不快,我还特意注意了下这一点。
可偏偏……
“你什么意思啊你?你是指我没事找事了?”
“不……不是……我……我……”
我急忙想向客人解释,但脑子里一片空白,不知说什么好,只能结结巴巴的说着这几个字。
“领班,你看看你们这服务员什么素质啊?要他解释的时候,说话那么不利索?”
我低着头,没说话。
我在心里暗暗地责备自己不会说话,这下子不仅没有把这事给解决了,好像还把这事情弄得更糟糕了……希望小王能帮我替客人好好说清楚。
“不好意思,我们这服务员刚来,还不是很懂规矩。但面里有苍蝇的事情,我们也真的很难搞清楚这原委。要不这样,如果客人你不想再在本店用餐的话,那我们就把钱退还给你,如果客人你还想继续待在本店用餐的话,那我们重新给你上份面,可以吗?”
客人想了想,“行,那你把钱退给我吧。”
小王听完,立马让小徐去找收银员小林拿钱给客人。
我暗自庆幸这客人的态度没有我想象中的那么刁难,只听到客人在向小王埋怨,“你们店的服务态度还是不错的,我对你们这点还蛮满意的,不过要我说你们店的唯一不好的话,估计就是你们这位服务员了,你们真的可以把这位服务员换掉了。”
我一听这话就知道待会儿自己又要被训了,可又有什么办法?说来说去,还是自己的能力不行。
而知道这次来找我谈话的是老板时,我的心里更忐忑了。
一直在想会被老板训得很惨的我,却没想到老板看了看我后,很久才开口说道:“小安,你要不要去做些别的工作?”
“啊?”
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