章节字数:2699 更新时间:15-04-28 11:55
这个水业公司有个很好听的名字,叫做清泉饮。
我自己大步的走了进去。面试的是一位中老年女性,说话温和,很有气质,大家都称呼她为主任。后来我工作之后才知道,主任已经年逾五十了,原来是百货公司的主任,退下来之后被水业公司返聘回来,仍旧担任主任的职务。
面试很简单,问了问学历,老家在什么地方,能不能长干,我为了能留下来工作,绞尽脑汁的近似讨好的回答着每一个问题,我说,如果能留下来工作,一定会同公司共进退,在校期间我们每周都有实验课,我希望通过我的努力以后能有机会去水工厂工作。
对于我的回答,主任很满意。我被录取了。我是她们清泉饮公司客服部迄今为止招聘到的唯一的一名大学生,所以,她们为了表达对我的重视,派了一辆面包车去海淀区帮我拉行李,当然,是第二天下班司机有空的时候去接我。
我挺高兴的走出了清泉饮的大门口,一眼就扫到了唐糖,她自己蹲在门口的边上,听见脚步声转过了头,看着我。
“面试完了?”
我点了点头。
“不是骗人的吧?”
“不是,是正规的公司。这是她们公司客服总部,高台上的那个房子就是张各庄的分水站。他们还有很多的水站。”
“嗯,你要是过来上班,一定要注意安全。住哪儿啊?”
“最边上的那个房间。都是上下铺,一个房间住了六个人。”
“我们回去吧。”
我和唐糖一起回了肖家河,我开始马不停蹄的收拾自己的东西,终于可以离开这儿了,终于找到工作了,心里兴奋不已,却没留意到唐糖的失落。等我把所有的东西都收拾好了,望向唐糖的时候,她的眼圈红红的。
“我们认识一个月了。明天你就要走了,不知道什么时候才能看见。”
“我们都在北京,想看见不是很容易的事情吗?!”
当时说这句话真的很容易,心里确实也就是这么想的。觉得同在一个城市,经常见个面很正常。但是,事实上,在我离开了肖家河之后直至最后离开北京,我和唐糖仅仅见过两次面。我一个月只有两天假,我休息的时候她在上班,她休息了我又没办法请假。然后我们之后就真的没办法经常见面了。
见的这两次面,一次是唐糖检查身体,自己年纪小害怕,给我打电话,让我陪着她去。还有一次就是单纯的很想我,想看看我。于是,我再次去了中关村。唐糖还是跟小孩儿似的,叽叽喳喳没完没了的跟我说话,她跟我说,在我之后,就真的没有遇见如我一样的朋友。
7月31日下午,清泉饮公司派了一辆面包车接我,是一个很肥壮的送水工,人很好,大嗓门,直接跟着我上了楼,一个行李箱,若干的晾衣架,两个暖壶,一个洗脸盆,一摞书,零零散散的帮我搬到了车上。走的时候,唐糖还没有回来,三姐三姐夫也没有回来,我一个人,带着所有的东西离开了肖家河。房东没在家,我也没敢跟房东打招呼,因为在我和允丽住到这儿之后,一个风雨交加的晚上,不知道什么打到了玻璃,坏了一个角,虽说不大,可是也是在我们入住之后坏的,我怕房东让我赔,所以就悄悄的离开了。
我,一个人,告别了来到北京之后的第一个落脚点。在离开之后,再没有回过肖家河。有些人的遇见,有些地方的出现,只是为了装点一下你的生活,不会改变什么,却又无法磨灭她的存在,比方说肖家河的房东,比方说肖家河。
7月31日的晚上,我到了清泉饮的宿舍,怎一个脏乱差可以形容!水泥地、水泥墙。摆了四张上下铺的床,其中一张上下铺就是摆放杂物的,除了一张床铺是空的却莫名其妙的挂着蚊帐之外,只有一张床铺的被子是叠着的,脸盆摆的到处都是,我真以为我进了杂铺店。可是,我需要这个工作,所有的环境我都能忍受,因为这里包食宿,我应该留下来。
8月1日我正式上班。成为了客服中的一员。我的编号是9号,从这之后,在很漫长的岁月里,我都觉得9就是我的幸运数字。
房间里有一排箱子,里面整整齐齐的摆放着卡片,大概36开那么大,上面记录着客户的编码和详细资料。
客户来电话,“您好,清泉饮9号,很高兴为您服务。”
客户会说,“我家在XX区XX路……”
客服回答,“麻烦您说一下您的客户编号,就是我们清泉饮公司提供给您的一张36开的蓝卡片,最上面的客户编号。”
客户说完编号,我们会在电脑上立刻调出客户资料,然后重复一遍,没问题之后问客户需要纯净水还是山泉水,确定好之后下单。
每天会有五个人轮流坐在电话旁,其他的人员就是拿着下好的订单到箱子里找到客人相应的卡片,整理好,送到旁边的水站,给送水工,他们就直接拿着卡片带着水去工作了。
我们的水一般都是提前一天预订,第二天准时到达,当然也会有加急的客户。
这只是针对张各庄的水站,因为他们就在旁边,我们可以将卡片直接送到他们的手里。整个北京有清泉饮的分水站13个,其他的水站都有存放客户的资料卡片。针对其他的水站,我们只需要将客户的来电以及需要整理在一张16开纸上,传真给水站。水站会根据客户的编号及需要进行送水。
工作挺简单的,乐趣也很多。
我刚去几天,对工作就已经很熟悉了,主任让我直接奔赴前线去接电话,接了半日的电话,得心应手。快中午的时候,接到了一个电话,因为在电脑上没能及时调出客户资料,所以我赶紧起身去箱子里找客户的资料卡,动作相当快,很快就找到了。
“您好,您是刁先生家吧,请问您要几桶水?”
“啥?你说啥?什么刁先生?!我姓王!你不识字啊?!”
我仔仔细细的看了看卡片,愣住了,然后,反应还算迅速,“对不起,我没看清楚。王先生,您要几桶水?”
“你们清泉饮怎么回事啊?客服都少根筋吗?每次都问我几桶水?什么水?我喝你们家水一年了,从来都是一桶山泉水,记住了吗?”
“对不起,我们每次都要确认的。”
“废话,快点送啊!我们家马上就没水了。”
“好,我们会尽快安排……”
我话还没说完呢,电话拍的就挂断了。然后我旁边笑声四起。田秀秀抢过我手里的卡片,“刁先生??刁先生?!李朵兰你真有才啊!”
我一愣一愣的,还没反应过来是怎么回事。花姐走了过来,拿过卡,指给我看,“名字圈上了写了个刁,是刁户,就是特厉害特难缠的主儿。主要就是告诉大家接电话的时候要小心应答,哪怕问了什么尖酸刻薄的问题,也要小心伺候着,别出错,千万不能有客人的投诉电话。一个投诉电话扣20。”
我恍然大悟,原来是刁户啊!
田秀秀年方17岁,来清泉饮1年了,是以前一个送水工介绍来的老乡,白白净净,灵动的眼睛,长的很好看,性格及其活泼开朗,主任经理都很喜欢她。
花姐,32岁,老家在唐山,家里有个8岁的儿子,觉得在家的日子太无聊太没劲了,就自己出来打工,丈夫在老家种地种树照顾孩子。花姐大眼睛双眼皮,挺好看的,脾气也很好。
魏卿,中专毕业,24岁,窈窕淑女,长相俊俏,有个男朋友,具体做什么的从来没说过。
张晨,28岁,未婚,中性装扮,说话一板一眼的。
赵若蕾,24岁,男朋友是送水工。
客服部的人员来去匆匆,变动特别大,这几个人是我来到清泉饮公司客服部的时候最先看到的一批人。
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