章节字数：2658 更新时间：15-05-01 12:39
第二天，我们正常上班，清泉饮客服部的工作永远都是千篇一律，一成不变。接电话接电话接电话，“您好，清泉饮X号，很高兴为您服务。”一天到晚就这么几句好，慢慢的心情就会无缘无故的焦躁不安。还好，昨天发生了件稀奇事儿，今天经理主任上班，花姐及时报告了此事，这时候，大家正讨论着呢，我们不接电话的时候，也有事儿干了，听着讨论。
“李红今年才二十，怎么这么早就订婚了。”
“她家农村的，一小山沟子，她跟着同乡出来打工，家里说给她介绍对象，于是她就回去相亲，然后两人就处上了。听说那男的家里有点钱，挺霸道的，李红跟他刚认识没多久就订婚了，订完婚了才觉得不合适，想分分不了。李红那孩子脾气挺好的，温和善良，怎么找了个这样的人。”
“还好就是皮外伤，住院观察一天就能出来。”
“那她以后怎么办啊？”
“以后的事儿谁能知道啊！”
听了会儿闲言碎语，感觉工作都带劲儿了。上午又接到了一个富婆的电话，为什么说她是富婆呢，因为她家有保姆。
“您好，清泉饮9号，很高兴为您服务。请问，您的客户编号是多少？”
“编号？太太，家里的客户编号是多少？没有水了。”
然后，我听到了温婉柔和的女声，我当时认为，这声音，一定比我的声音好听十倍。“你好，编号是186112。我家的饮水机出现了点问题，给你们打过电话，你们上次的回答是送水的时候帮忙修，有记录吗？”
天啊，幸亏她提醒，我们这边一点记录都没有。
“有记录的，您放心，明天送水的时候，维修工会和送水工一起到达，为您解决问题。”
“谢谢你，你们很负责任。”
这位太太的声音实在好听，而且充满磁力，像那种大官的太太或者总裁的太太，我总是觉得，身份贵重的女性才能发出那种优雅的如同空中传来的声音。而我的声音就是简简单单的好听，一点气质都没有。
第二天下午，我又接到了这位太太的电话，这次，直接找9号我。
“水送到了，可是，维修工没有来啊！”
“没有吗？我再三叮嘱过的呢！您放心，我在预约一下，保证明天去。”
“可是，如果明天还不来呢？”
“您放心，他不去，我去！”
“咯咯咯咯咯”温暖的笑声连绵不断，真好听啊。“你要来吗？你会修饮水机吗？小姑娘”
我听她这么一笑，估计没生气，于是开玩笑的说，“我今天晚上可以学啊。”
这次通话很愉快，因为我很喜欢这位太太，不仅仅是她的声音，还有就是她很善良，不咄咄逼人。所以，我很乐意为她服务。于是，我再次预约了修理工，而且许诺，如果去了，就给他买根老冰棍。
在我整个话务员也可以说是客服的生涯中，因为我们都是身兼两职的，接到过很多刻骨铭心的电话，有温暖如春的、有胡搅蛮缠的、有霸气侧漏的等等等，而这些电话，构成了我在北京的第一个工作的全景。
除了电话之外，我们跟送水工的联系也很多，因为我们经常会催水。比方说，夏天的时候，需要水的人会很多，而我们每个水站一般只配两个送水工，骑着三轮车，在一定区域内送水，偶尔就会送不过来，送不过来的时候怎么办，那就第二天送吧，这时候，个别用户可就不答应了，没完没了的打电话要求送水，“我昨天就打电话了，你们怎么还不来送水！”“你们买卖做大发了吧！你们还想干不想干！”“我们家一丁点水都没有了，家里还有小孩儿等着喝奶粉呢！你们赶紧来吧”……诸如这样的电话数不胜数，我们怎么办，只能没完没了的给水站或者送水工打电话催水。因为我们客服部有所有人的联系方式，一般都会直接给送水工打过去。遇见好脾气的送水工，会笑呵呵的在电话里说，“马上去马上去。”遇见坏脾气的送水工，就会大喊大叫，“着急你去送，再催我还不去了呢！惯你们毛病！”所以，通常情况下，我们就会很温情的和送水工在电话里处好关系，虽然见不到面，但是，口气上必须得敬重万分。
也就是在这种频繁联系之下，我认识了送水工小冯，也很乐于跟他联系。小冯是大钟寺送水员，大钟寺水站的站长姓安，我们都称呼为安姐，四十五岁左右，优雅有气质，在家闲着没事做，就当起了水站站长，人超级好，客服部缺人闹危机的时候，安姐曾经过来帮过忙，我就是那个时候认识她的。因为我喜欢大钟寺水站的站长，然后连带着喜欢她的送水工，所谓爱屋及乌，大概就是这个意思吧。
其实，我喜欢给小冯打电话，还有一个理由，他永远都在笑，笑得无缘无故、笑得肆无忌惮。开始的时候我一直以为他弱智，后来听安姐说，他就那样，爱笑，心里不装事儿，家里穷的叮当响，但是他也总是笑着。他老家是河南的，家里有媳妇和两个闺女，大闺女五岁了，可是小冯今年才25岁呢。我给小冯打电话，很少是催水，大多都是不高兴的时候找人发发牢骚。而他，是个上佳人选。
那天，康忱雅和刘清提前下班，俩个人出去了。我还在加班，电话比较少，无聊的要命，于是拨通了小冯的电话。
“你送水呢吗？”
“送完了，做饭呢。你加班呢？”
然后我就开始哭了，我都知不道我怎么就哭了，压抑吗？郁闷吗？怎么啦？反正就是哭，电话那头的小冯很安静，不说话，听着我哭。
“我不想干了，天天接电话，我都觉得我在浪费生命。我不想干这个了，我想干跟环保有关的工作，可是我找不到，怎么办？难道我一辈子都要干这个吗？我想辞职！”
“那你就找找工作啊？”
“找不到。”
“我送水的地方正好有个工厂，要不我问问他们缺人不？”
我没说话，你问吗？你一看人就会笑，没完没了的笑，你除了笑还会别的吗？你问，还不如我自己找呢！
我就是这么任性，我总是挑别人的缺点，短处，殊不知，其实我自己的缺点和不足更多。我以为小冯这样的人一无是处，我以为小冯就是个送水的笨蛋，我还以为小冯就是个窝囊废，可是，我又是什么呢？我更是个一无是处的懦弱鬼。
哭够了，感觉委屈发泄完了，然后我就不哭了。老哭也没意思，再说了，抱着公家的电话没完没了的打也不好。于是想挂了。这时候，小冯说，“一会儿下班了我用我的小灵通给你打过去吧，打你手机。”
我笑了笑，“好啊”
那天晚上，我和小冯聊了很多很多，以最纯洁的关系，聊着各自的心事，排解着心中的忧郁和苦闷。
小冯告诉我，他媳妇又怀孕了，刚刚怀孕，他们家的二闺女就是超生的，罚了不少钱，可是他媳妇必须得生，他们必须得生个儿子，他们村如果谁家没有儿子就会被瞧不起，被欺负，抬不起头来。所以，他们必须要生，生老二的时候，医生说是儿子，可是生出来的却是女儿，白欢喜一场。如果这个孩子还是女儿，就继续生，必须生出个儿子。他打算再干几个月，等他媳妇肚子比较明显的时候，就躲到四川去，生完孩子再回来。
这个时候，如果抛弃国家的法律法规相关政策，小冯是不是一个很执着的人？为了一个儿子，什么苦都能吃，什么累都能受，什么招数都能想出来，只是为了要一个儿子。
如果我对生活对工作也有这般的执着劲儿，是不是早过好了？
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