章节字数:1218 更新时间:09-09-19 18:51
国际第一涉外礼俗:女士优先(除印度及阿拉伯国家外)
传递信息的骁国即感情的表达=7﹪的语言+38﹪的声音+55﹪的表情——艾伯特*梅拉比安
1、交往过程的注视区域
两眼与眉心间的三角区:公务型注视
两眼与唇齿间的三角区:社交型注视
两眼与锁骨间的三角区:亲密型注视
2、注目礼在职场当中的运用
仰视对方:表示胆怯、不自信等
俯视对方:表示有意保持自己的尊严及优越感等
平时对方:表示客观、理智、自信和平等
3、注目礼(职场)的禁忌
眼珠倾斜、双眼微眯、左顾右盼、一睁一阖
4、普通介绍
①、自我介绍:A、先向对方点头致意
B、说明自己的姓名和身份(握手后可以递上自己的名片)
C、自我介绍要把握分寸,不夸夸其谈,也不过份自谦,介绍时间应控制在30s内
(注意:令人均应面带微笑,起身接受介绍)
②、介绍他人——居中介绍
A、遵守“尊者优先了解情况的原则。先将男士介绍给女士,将年轻者介绍给年长者,将职位低者介绍给职位高者,将未婚的介绍给已婚的,将晚到的客人介绍给在场的宾朋,将客人介绍给主人
B、介绍过程中,先提到被介绍人的姓名,以示尊重,介绍时手心向上,做指示的引领动作。
C、被介绍时,目视对方,微笑致意。
③、涉外场合如何进行介绍
A、中、外介绍时,先介绍中方,再介绍外方。(若不清楚可先征询双方意见)
B、作为第三份,要先征询双方意愿,再做介绍。
C、为他人作介绍时,还可说明与自己的关系,便于新结识的人相互了解与信任。
D、介绍时,除女士与年长者外,一般都应起身,但在会谈桌上,宴会桌上可不必起立,被介绍者只要微笑点头示意即可
(注:先介绍领导,再从领导右侧起依次介绍)
5、展示
步骤:介绍平面物体时,右手持物上方,左手持物下方,在胸前缓慢滑过展示
若为柱状物,右手持物,左手托物
6、乘车基本礼仪
①、乘坐小轿车:如果是专职司机,最后排右座为尊,然后依次为后排左座、中座、副驾驶座。如果主人为司机,副驾驶座为尊,然后依次为后排右座、左座、中座。
②、乘坐出租车:客人数量不满三人是,应坐后排。
③、乘坐大巴、中巴、或面包车:以司机后第一排最右座为尊,后面的座位的尊贵程度依次往后降。
④、商务用车(三排七位):A、由主人驾驶,座位次序:副驾驶最为尊贵,然后依次为最后排右座、左座、中座,第二排右座、左座。
B、若有专职司机:位序:最后排右座、左座、中座,第二排右座、左座,副驾驶座。
注意:A、主人驾驶时,前排不能空着。
B、专人驾驶时,副驾驶一般为随员座位。
C、必须尊重嘉宾本人对轿车座次的选择,嘉宾愿坐哪里,哪里即为上座。
7、社交距离
1)私人距离:也称亲密距离,指小于0。5m的距离,适用于家人、恋人、至交间。
2)社交距离:也称常规距离,大于0。5m,小于1。5m的距离,适用于一般性的交际应酬
3)礼仪距离:也称敬人距离,指大于1。5m,小于3。0m的距离,适用于会议、演讲、庆典、仪式及接见,一再向交往对象表示敬意
4)公共距离:也称有距离的距离,一般在3m开外,适用于公共场所和陌生人相处。
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