章節字數：1964 更新時間：11-02-18 12:12
[範例]
工作說明書
職務名稱：副總裁（海個係統）。代號：1—02。
職務等級：2級（注：總裁為1級，是薪酬依據）。
直屬領導：總裁。
主要下屬：海個事務子公司總經理、駐外辦事機構主任，共14人。
主要職責：根據董事會與總裁的戰略規劃，輔助總裁對海外銷售業務的發展與業績全麵負責。
工作目標：根據1998年總公司的目標計劃，當年完成利潤1億元人民幣；根據總公司5年計劃，在今後5年中實現利潤翻一番，每年至少遞增20%。海外業務點拓展要在年內增加1倍。
主要任務：
1．輔助總裁對總公司海外事務子公司與駐外辦事機構的業務全麵指導。
2．製訂短期、中期（5年）、長期（10年）發展規劃與提供戰略開拓分析報告。
3．對下屬兩個係統財務、人事全麵負責，有權任免海外事務子公司與駐外辦事機構的正副職高層領導職位。
4．製訂下屬兩大係統的工作規範與考核條例，並根據子公司業績決定分配方案與業務拓展方案。
5．完成由總公司或董事長根據總公司發展需要而規定的其他業務，並向總裁直接負責。
工作關係：
1．協調橫向關係，主要是與國內銷售係統、工業生產係統的副總裁之間的關係，要求相互配合，以公司目標為重而共同對總裁負責。
2．協調與職能部門之間的關係，主要是總公司財務部、發展戰略部、市場開拓部、人力資源部的部長，在各專業領域內要多與他們協商、聽取他們的建議與意見，以保證各專業領域內的工作順利展開。
3．不該直接指揮與本職務沒有直接關係的（如工業生產子公司、海外機構的某銷售股、某財務會計等）崗位，但可以通過正常途徑聽取他們的意見，並向直屬下級提出行政處理辦法。
二、工作規範的編寫
工作規範又稱崗位規範或者任職資格，是根據工作分析所提供的信息，擬訂任職者的資格，列舉並說明具體任職者的個人物質、條件、所受教育和培訓等，用於招聘以及職業培訓等活動。工作規範既可以是附在工作說明書中的一部分，也可以把它放在工作說明書的背麵，通常它是一份單獨的文件。
（一）工作規範的一般性內容
製訂工作規範時，要列舉並說明具體任職者的個人物質、條件、所教育和培訓等方麵的詳細內容：
1．資曆要求
（1）教育背景。如對任職者的專業、學曆的要求，以及任職者所受的相關培訓、所獲得的職業證書等。
（2）工作經曆。任職者有無相關的工作經曆以及從事相關工作的時間長短。
2．心理要求
（1）技能要求。任職者的基本技能、專業技能和其他技能。如任職者的領導、組織、協調、創新、分析能力，信息處理能力，人際交往能力和表態溝通能力等。
（2）心理素質。包括個性心理特點，如各種感、知覺能力，記憶、思維、語言、操作活動能力，應變能力，舉愛好、性格類型等。
（3）職業品質。除了對一般的社會道德的要求外，對職業所要求的職業品質也要有所要求，如敬業態度、職業紀律等。
3．身體素質
主要是崗位對身體的特殊要求，如身高、體型、力量大小、耐力、身體健康狀況等。
（二）製訂工作注意事項
1．區別對待不同性質的工作
根據上述工作規範的一般內容，在製訂工作規範時，要根據工作性質和工作分析的不同結果，區別對待。對性質簡單，固定而且條件可以列舉的工作（如專業人士、技術員、打字員等），任職資格可以直接根據個人資格條件列舉，基本可以滿足使用的要求；凡是不屬於上述類別者，製訂工作規範時，可以根據工作分析的結果，預測影響該項工作績效的個人條件是什麼，才能確定勝任此項工作必需的資格條件。
2．滿意的標準而不是最優的標準
工作規範所列舉的確良任何資格條件要求，都應該建立在完成工作確實必需的內容之上，也就是說，工作規範應該反映取得令人滿意的工作績效必需的資格條件，而不是理想的候選人應該具備的條件，製訂工作規範的標準應該是滿足標準，而不是最優的標準。
3．注意任職者的個性特征
關於工作規範不同的專家提出了不同的內容體係，在製訂工作規範時，我們可以參考這些內容進行具體而詳細的描述，但同時要切實地根據不同的工作性質和各自組織的特殊要求來製訂，這樣才能保證工作規範的適用性。而在實際工作中更多的組織可能更加強調任職者的資格和能力要求，而對於任職者的個性特征（如意誌水平、性格特點）缺乏必要的考慮，致使招募的人員在實際工作中不能麵對工作壓力、缺乏達到目標的意誌和決心，不能與他人保持良好的合作關係。從而影響了個人的工作績效和組織績效。
[範例]
工作規範
工作名稱：文員
教育程度：大學專科以上，接受過議員技能培訓
工作經驗：三年議員工作的經曆
知識要求：經濟與行政管理的基本知識
技能要求：
1． 熟練運往計算機進行文字處理、圖像和通信聯係；
2． 具備基本的公文寫作能力，能起草常見的公文；
3． 具備一定的信息處理能力，能有效管理有關的文件、資料；
4． 具備良好的判斷能力，能靈活處理緊急事務、處理來電接待來訪者；
5． 具有一定的時間管理能力，能恰當安排上司的工作時間；
6． 具有良好的人際關係和溝通技能。
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