章節字數：11736 更新時間：10-11-17 01:09
第3章
了解你的使命
“你能告訴我，我該走哪條路嗎？”
“那要看你想去哪兒了。”那隻貓說。
“我並不是很關心去哪——”愛麗絲說。
“那麼你選哪條路都無關緊要了。”那隻貓說。
——《愛麗絲夢遊仙境》
你想成為CEO或者參議員嗎？上升到你的職業頂峰？賺更多的錢或交更多的朋友？你的目標越具體，就越容易製定策略去實現它。當然，策略的一部分，就是與那些可以幫助你實現目標的人們建立關係。
我所遇到的每個成功的人，從某種程度上，都熱衷於製定目標。成功的運動員、CEO、有超凡魅力的領導、呼風喚雨的銷售人員以及成功的經理，他們都知道他們想要什麼，並勇於追逐他們的目標。
就像我父親曾經說過的那樣，沒有人可以偶然成為一個宇航員。如同《成功雜誌》引用的一個研究表明，成就與運氣沒有多大關係，在這項研究中，研究人員詢問1953年耶魯某個班的學生一係列問題，其中有三個與目標有關：
○你製定過目標嗎？
○你有沒有把它們記錄下來？
○你有去實現它們的計劃嗎？
結果是3％的學生記錄下他們的目標，並有完成目標的計劃。13％的學生有目標，但是沒有記錄下來。84％的學生除了“過得快樂”外沒有什麼具體目標。在1973年，當同樣的學生再被調查時，那些有目標的學生與沒目標的學生之間的差異讓人瞠目。13％的有目標但沒記錄下來的學生賺的錢，平均比84％沒目標的學生多兩倍。最令人吃驚的是，3％的記錄下來目標的學生所賺的錢，平均是其餘97％的學生加起來的10倍。
我自己對於目標的關注很早就開始了。作為一個耶魯大學學生，我希望成為一個政治家、賓夕法尼亞的未來州長（確實是那樣明確、那樣天真）。而且我認識到我的目標越具體，我就越能接近它。在我大二的時候，我成為耶魯政治協會的主席，這是許多校友在走向政治生涯之前所鍛煉過的地方。當我開始對加入兄弟會感興趣時，我沒有簡簡單單地加入。我先調查了一下，看哪個兄弟會有像校友SigmaChi那樣活躍的政治家、豐富的傳統和寫滿了知名領導人名字的校友花名冊。但是那時在耶魯還沒有這樣的兄弟會，於是我們自己掀開了這一章。
最終，我參加了城市委員會的競選，雖然失敗了，但在這個過程中，我認識了非常多的人，包括賓夕法尼亞州長迪克•沙朗博格，還有耶魯大學校長巴特•吉曼提。
在巴特去世之前，我常常與他見麵，他是一個真正的哲人，給我很多建議。那時我發現，之所以我會與那些流連學校守株待兔的人如此不同，僅僅是因為我有明確的目標。以後，我將會花更多的精力在這個方麵。
比如，在德勤，目標明確是讓我跟其他研究生顧問區別開來的原因之一。那時我知道，我需要一個我可以傾注所有精力的焦點、方向。
我在商學院讀到的一篇MichaelHammer寫的文章，在這篇文章中我找到了那個焦點。作為《企業再造》的合著者，Hammer的思想在商界掀起一陣颶風，幾乎開創了谘詢服務的新境界。
在一個相對新的知識領域和研究領域，才有機會成為一個專家，而且這個新領域將會有非常大的需求量。我閱讀了所有的案例論文，參加了我能參加的所有會議、演講。總之，隻要有MichaelHammer的地方，就能找到我。
隨著時間的推移，比起一個追星族，他更把我當作一個學生、一個朋友。我與MichaelHammer的接觸，以及關於這個領域知識的積累，幫助我成長為公司和商界最有影響和受尊重的思想家之一。於是德勤成為站在再造運動最前沿的公司，隨之而來的是知名度和利潤。因為這些成就，我那曾經一度搖搖欲墜的職業，現在開始直線上升。
在過去的幾十年中，數不清的書都在寫如何製定目標。是的，確實是非常重要。經過這些年，我發現我自己製定目標的過程分三步。但最關鍵的是把它們養成習慣。如果你這麼做的話，製定目標就會成為你生活的一部分，如果不能的話，它很快就會消失殆盡了。
第一步：尋找你的激情
“目標”的最佳定義，是我在一個會議上，從一個非常成功的女銷售員那裏聽到的。她說：“目標就是有一個最終期限的夢想。”這個絕妙的定義指明了非常重要的一點。寫下你的目標之前，最好先搞清楚你的夢想是什麼。
否則，你會發現自己正在朝著一個自己根本不想到達的終點前進。
研究表明，超過50％的美國人工作起來不快樂。這些人當中，很多都做得很好，但是他們做的是自己並不喜歡的事情。他們為什麼會這樣並不難理解。人們總是被各種各樣的決定所湮沒，工作、家庭、事業、未來，看起來有太多的選擇，我們最終可能會轉移精力到我們並不具備的才能，和並不適合自己的職業。我們中的許多人都會選擇那可能些出人頭地的事情，而忘記問自己一些非常重要的問題。
你是否曾經坐下來認真想想你真正喜歡的是什麼？你擅長什麼？你希望自己的生活中有什麼樣的成就？是什麼阻礙了你的道路？大部分人都沒有問，他們接受了他們“應該”做什麼，而不是花時間弄清楚他們“想”做什麼。
我們每個人都有自己的喜好、不安全感、優點、缺點和獨有的能力，我們在尋找自己才能和夢想的交叉點的時候，都要把這些考慮進去。我把那個交叉點稱為“藍色火焰”——激情和能力聚集的地方。當這“藍色火焰”在心中點燃時，將會成為幫助你完成目標的強大動力。
我認為“藍色火焰”是對自己能力真實評判的基礎上，使命和激情的會聚。它幫助你確定自己的生活目標，從照顧老人到成為母親，從頂級工程師到成為作家或音樂家。我相信每個人都會有不同的使命，一個能夠去實現的使命。
JosephCampbell，20世紀初創造出“跟著極樂感覺走”這句話，他是劍橋大學的畢業生。他的“藍色火焰”，就是希臘神學。別人跟他說，根本沒有這麼個專業，他卻有自己的計劃。畢業後，他搬到紐約近郊的一個小木屋裏，在那裏他除了看書什麼都不做，每天從早上9點到晚上六七點，堅持了五年。對於希臘神學愛好者來說，並不存在哪個職業適合他們。
因此雖然Campbell成為了一個知識非常淵博的人，他仍然不知道如何才能維持自己的生計。然而不管怎樣，他仍堅持自己對神學的熱愛。在那期間，所有見過的他的人都驚異於他的智慧和激情。終於，他被邀請到薩拉勞倫斯學院演講，然後就是一個接一個的演講，直到28年後，他已經成為一個著名的神學作家和教授，在曾經遭受第一次挫折的同一個大學，做著自己喜歡的事情。“如果你跟著自己的極樂感覺走，那麼你就將自己放到了一直在等待你的軌道上，而且你應該過的生活就會是你正在過的生活。”
那麼你的極樂感覺在哪裏？
Campbell相信在每個人的內心深處，都會對自己想要的生活有一個本能的了解。我們需要做的就是去發現它。
我相信Campbell博士。我確信，所有正確的決定，都來自於正確的信息。根據你的激情所在、你的極樂感覺來做決定，你的“藍色火焰”絕對不會有錯。要獲得正確的信息有兩個方麵，一方麵來自你自己，另一方麵來自你周圍的人。
1．審視自我
對自己的夢想和目標做出評估有很多種方法，一些人祈禱，一些人冥想或者讀書。隻有很少數人會尋求長時間的獨處。
想要內省，很重要的一點是要拋棄一切限製、懷疑、恐懼和你應該做什麼的期望。你必須能夠把時間、金錢、義務這些障礙都拋到一邊。
當我的精神處於正確的狀態的時候，我會把自己的夢想和目標列一個表。有些是荒謬的，其餘的都是非常實際的，我不想指責或者修改這個列表的本質。緊挨著這個列表，我在第二列中寫出這些目標可以帶給我的快樂：成就，以及能打動我的因素。做完這些後，我開始把這兩個列表連線，尋找交叉點，尋找那種實現目標的感覺。這是一件很簡單的事情，卻能夠帶來意義深遠的結果。
2．放眼身外
緊接著，請教最了解你的人，你最大的優點和缺點是什麼，詢問他們欣賞你的地方，以及他們在遇到什麼方麵的問題會尋求你的幫助。
很快，你就可以從對自己的審視以及別人的回答中得到正確的信息，這些信息可以幫助你得出關於你的使命或者方向的具體結論。
一些商界最厲害的CEO和企業家們堅定不移地相信“藍色火焰”，盡管他們可能不那麼叫它。
詹姆斯•錢皮（JamesChampy），著名的顧問以及《企業再造》的作者之一，他說成功的前提首先在於我們有沒有夢想。在他的《雄心壯誌》一書中，他認為，許多成功的領導人，之所以會成功，更重要的是他們都有一個清晰定義的使命驅使他們投入自己的一切，而不是他們的能力。
當錢皮問到MichaelDell是什麼讓他有了創建戴爾電腦的遠大誌向時，這位CEO開始講述商業圈子和技術，然後他停頓了一下，說：“知道我這個夢想是怎麼來的嗎？”
他說道，他開車從休斯敦郊區到學校，路過了許多辦公大樓，看到樓前那些高大的旗杆。Dell很想擁有一根旗杆，他想要那種表現方式，對他來說，那是成功的象征，這讓他在未成年的時候就想著成立自己的公司。而今天，他擁有了三根旗杆。有很多次我跟Michael談起他對戴爾的決策，令人驚異的是每個夢想都成功了。
人們的誌向就像日本鯉魚，給它們越大的空間，它們長得越大。我們的成就大小取決於我們的夢想大小，以及我們為之付出努力的程度。
我相信，實現目標，更新目標，以及觀察在這個過程中我們的進步這些都不是最重要的，更重要的是從情感上決定我們真正想做的事情的過程。每個訓練有素的夢想家都有一個共同點：一個使命。這個使命常常是冒險性的、非傳統的，而且非常難以實現，但卻是“可能的”。這種訓練可以把夢想變為使命，然後把使命變為現實。
第二步：把目標記在紙上
把使命變為現實不會是“碰巧”，它的建立就像所有藝術作品或商業，必須從頭一步一步開始。首先是構想，然後就要去獲取需要的技能、工具和材料。這需要很多時間，需要思索、決心、毅力和信心。我所使用的工具是被我稱為“網絡行動計劃”（NAP）的東西。
這個計劃分為三個獨立的部分：第一部分是致力於可以完成使命的目標的開發；第二部分是將這些目標與能夠幫助你完成這項任務的人物、地點、事物聯係起來；第三部分幫你決定一個最佳方式，去接近那些可以幫你實現目標的人。這是一個簡單的、直截了當的工作表，但是對我、我的銷售人員以及很多朋友都非常有幫助。
在第一部分，我列出我今天起三年後想做到的成就。然後我退回來，以一年和三個月的間隔製定可以幫我完成使命的中期、短期目標。在每一個時間段，我製定一個A目標和一個B目標，這些目標最終可以幫我在三年後到達我想去的地方。
我一個好朋友傑梅，提供了一個很好的例子。傑梅曾經苦惱於尋找自己的生活方向，她曾想在哈佛讀完博士後成為一名教授。但是她發現學術實在是太乏味了。她曾經嚐試過商業，但發現在商業界不能贏利。因此傑梅在曼哈頓花了幾個月來思考她究竟想要什麼，最後發現她真正想做的是教小孩讀書。
我讓傑梅試試我的“網絡行動計劃”。首先她充滿了懷疑，她認為“可能對MBA有用，但我不確定對我這種人是否有幫助”。然而，她還是樂於一試，因此她開始填這個表格，她三年後的A目標是成為一個教師，B目標是在一個她喜歡的不錯的地區教書。然後她接著填短期A、B目標。9天後，她就開始行動去取得高中老師資格認證，加入一些可以幫她轉入職業教育領域的項目。一年後，她想要全職教書，她列出了她想去的曼哈頓最好的高中。
在計劃的第二部分，也分為同樣的時間間隔，她必須為A、B目標找出幾個可以幫助她實現目標的人。傑梅調查了一下，發現一個項目的聯係人，可以把兼職老師安排到教師職位。同時她找出了她想去的學校負責招聘的人的名字。最後，她得到了一個組織提供的教師認證課程。
兩周內，她就開始行動了。她開始認識到，製定目標與接觸那些可以幫忙達成目標的人們之間的共生關係。她做得越多，她的教書關係網就越廣。她的教書關係網越廣，她就越接近自己的三年目標。
最後，第三部分是幫助你得到最後成功的策略，我將在接下來的章節中說明。
有些人你可以冷不防地打電話給他們（我將會在後麵說得更詳細些），其餘的人你可以通過朋友的朋友去接觸，最好通過晚宴聚會或者會議。我會告訴你怎樣利用這些方法，以及更多的東西。
傑梅現在在加利福尼亞一個全國最好的高中教書，是一位終身職位的曆史老師。她熱愛她的工作。
這個程序幾乎適用於所有人，無論你的職業是什麼，在完成這張工作表之後，你就有了一個使命。你將會得到一個能助你一臂之力的活生生的人的名字，而且，你會找到一種途徑，或者好幾種，去接近這個人。這個實踐的目的是想說明，如果你願意，在建立關係網的時候，是有一定的流程和體係的。這並不是魔術，並不是為那些一出生就很有名的少數人所預備的。與他人聯結隻需要一個預備好的計劃，然後去執行它，不管你是想成為一個九年級的曆史老師還是自己開公司。
而且，你可以把這張工作表用於你生活的各個方麵：擴大你的朋友關係網，繼續你的學業，找一個一生的伴侶，以及尋找精神指引。
一旦你有了自己的計劃，把它放到你能經常看到的地方。把你的目標告訴其他人。這非常有幫助。目標清晰的一個非常大的作用是，當你告訴別人你想做什麼的時候，你所接觸的每個人那裏都可能蘊藏著給你提供幫助的機會。
我在筆記本電腦上保留了這個表格的一個變更版本，經常提醒我自己要做的事情是什麼，以及我應該去跟誰接觸。幾年前，我又弄了一個縮小版本，把它放在錢包裏。
但是你的目標必須寫下來，確確實實地把你的目標記在紙上。一個沒有寫下來的願望僅僅是一個夢想。寫下來後，它就成為一個承諾、一個使命。
在你填寫自己的網絡行動計劃的時候，還有一些其他需要考慮的標準：
○你的目標一定要明確。模糊的、泛泛的目標太廣了，不好實現，必須具體和詳細。要弄清楚實現這個目標需要哪些步驟，哪天可以完成，以及評判你是否完成目標的標準是什麼。我告訴我的銷售人員，製定“我這個季度一定要做到最好”這樣的目標是不行的。究竟是要賺到10萬美元還是50萬美元？
○你的目標必須是可信的。如果你不相信你可以完成它們，那你就完不成。如果你的目標是在一年內把生意的收入增加到500萬美元，而你隻做到了100萬美元，那麼你為自己製定的目標就是失敗的。相反，如果你製定的是50萬美元——那你就成功了。
○你的目標必須有挑戰性，並且是有需求的。從你的安樂窩裏跳出來，製定有冒險性和不確定性的目標。
○當你實現了你的目標後，再製定一個。我所遇到的最好的銷售人員之一，叫李立，他上門推銷各種書籍。他會給自己設定年度銷售目標，寫下來，放到各種地方：錢包裏、冰箱上、他的桌子上。
接下來，他提前幾個月就實現了自己的目標。那時，他就會簡單地寫下另外一個目標，這個男人永不滿足。
李立會說，重要的是目標的製定，而不是目標的完成。他可能是賓夕法尼亞州，或者說世界上，唯一一個晚年成為富翁的上門書籍推銷員。
接下來，開始行動！代號就是某目標的“網絡行動計劃”。做好跑馬拉鬆的準備，你必須到達目的地並且每天不停地前進。現在已經有了一個計劃放在那裏，接下來就靠你去結識他人了。每一天！
第三步：搞一個屬於自己的智囊團
我這本書裏所寫的任何一個目標，都是與周圍環境互相聯係的，不可能單獨完成，在某個整體計劃中，你必須不斷地進行修整補充以保證計劃順利進行。其實做任何事情都一樣，就算你規劃再好，也不可能麵麵俱到，在進行過程中肯定要有一些調整。
所以說，如果有那麼兩三個可以給你出點子的參謀在身邊的話，不管他們是當啦啦隊或親友團，還是火眼金睛地指點迷津，隻要能抱著一顆責任心來幫你，那就能起到很大的作用。我一般把這夥人叫做“屬於自己的智囊團”。
那麼智囊團由誰組成呢？可以是你的家人、親戚、老朋友或者曾經指點過你的人。我自己的智囊團是在我當初離開喜達屋酒店集團繼續尋找下一個職業目標時形成的，那時正是我職業生涯發展的一個關鍵時刻。那個時候，我是孤立無援的，我生平頭一次沒有任何頭銜，也沒有工作，所以我不得不重新給自己定位。
之前我從德勤轉到喜達屋的時候，是因為這裏給出的工作太誘人了：擔任一家世界500強企業的市場總監（這是我三年前給自己定下的目標），同時開創一條市場營銷的新路。
不幸的是，我的這份新工作並沒有按照我的計劃順利進行。當初把我招進喜達屋的巴爾斯特總裁，他曾經承諾要親自指導我並把我培養進公司未來的領導層。當初我為自己在喜達屋定的目標很大，為了這個目標我必須得改變整個公司的經營思路。
那個時代，酒店行業還處在區域性經營的階段，很多酒店都是在本地各自為戰，酒店企業的品牌缺乏一致性的推廣安排。所以我們當時的計劃是通過市場化手段從全球統一的視角來整合公司品牌。之前，公司允許世界不同地域的各家酒店自己製定策略，而我想的卻是要用集中運營的方式向市場傳達明確的信息，迅速增加公司品牌方麵的競爭力。這樣，我們的主要客戶——經常因公出差的人，就會對喜達屋這個品牌產生信賴感，最終使得公司業績大幅上升。
然而，我剛進公司才沒多久，巴爾斯特先生卻離職了。大家都知道，一個公司就跟其他所有官僚機構一樣，對於革新總是有抵製趨勢的，特別是當這項革新沒有高層人士支持的時候。所以，之後的一年內形勢變得很明了，沒有了巴爾斯特先生的支持，我在這家公司根本推不動那樣一種非常徹底的改革計劃。
新的總裁非常明確地表示不能夠推行當初的計劃，所以那個計劃一下子變成了隻有我自己看的一紙空文。沒有了尚方寶劍的支持，我立刻明白我對公司發展和個人發展的計劃都無法在這裏實現了。
我對此感到很震驚，獨自一人在紐約中央公園美麗的林蔭道上跑啊跑啊。對我來說，運動往往能夠讓我靜下心來思考，但是那次不同。當我已經跑了10多英裏之後，心情還是不能平靜。
第二天早上，當我推開辦公室的門的時候，我終於明白，我的未來不在這裏。一般來說，所謂高級經理人的生活就應該是有超大而舒適的辦公室，實木的辦公家具，出差有商務專機接送，而且辦公室門上還要掛著一個牌子，上邊印著一個響當當的職位。但是如果不能實踐自己的想法，不能快樂而有激情地做一些有創造性的工作，那麼再好的辦公環境對我來說都沒有任何意義。於是，我很快遞交了辭呈，其實就算當時不辭職我也很難在這家公司繼續忍受下去。
辭職之後，我要做的就是尋找一個新的目標。我要做的是什麼呢？是去尋找下一個市場總監的職位嗎？是要繼續去經營一個大的品牌嗎？是去競爭一個更高的年薪嗎？或者，我也許可以看得更遠一些，我要自己當頭兒，成為一名總裁。但是達成這樣的目標對一個從事市場營銷的人來說並不常見。我的職業生涯中有很大部分精力都花在說服高官們相信市場營銷是影響所有公司經營行為的最直接因素，但是直到此時還沒有人對我的話表示相信。
我想，如果公司想要真正發展品牌戰略，那麼市場營銷工作的最高境界就是CEO。那麼對我來說，要成為CEO都需要準備些什麼呢？在什麼情況下才能得到一份CEO的工作呢？在此過程中會有什麼風險和代價？
說實話，當時我也不知道這些問題的答案，我已經過了年輕氣盛的階段，有一種失望的情緒籠罩了我，讓我感到很迷茫，沒有方向。我不得不重新給自己定位，審視一下什麼才是自己真正想要的。
我感到了一絲害怕，我沒有工作了，這種感覺還是我頭一次體會到。我的名字和任何一家公司都沒有關聯，在跟別人介紹自己的時候都不知道該怎麼說話，那種感覺真的令人不爽。
之後的幾個月，我和自己信任的人們談心了很多次，我還學習了一種印度內觀術，連續十天靜坐在屋子裏，每天十小時以上，靜靜思考。
這種事情對於像我這樣外向的人來說，那真是相當難受。我動搖了，我在想是不是該花這麼多時間去這樣思考，是不是該回到家鄉的小城去找一個舒服的棲身之處。
於是，那段時間我總結了自己的問題，一條一條寫在紙上，最終有12頁之多。這些目標包括：我的長處是什麼？我的弱點是什麼？現在我在哪些行業有競爭能力？我還列出了那些我想要結交的大商人，我所知道的公司總裁，我想去尋求指點的企業家和那些我所仰慕的企業。這樣我就給自己定下了一個人際關係發展大行動的計劃，當然計劃中的人物絕不限於上邊提到的那幾種人，我同樣需要認識培訓師、官員、政客、CEO等等各種人物。當所有計劃完全確定之後，我就打開門去按圖索驥地召集我的智囊團了。當時我還有沒資格成為一家大公司的CEO，不過我內心確實是這樣渴望的。
泰德•史密斯是我最好的朋友，也是我最好的參謀，就是他告訴我不要總是追求在世界500強公司工作這樣的虛名，這種虛榮的心理必須克服。他還說，如果我想要當CEO，那就必須找一個成長性的企業，這樣才能讓我和企業一起成長。史密斯的話對我來說就像逆耳忠言一樣，我確實一直以來都太過注重大公司了。
當時，互聯網危機剛剛過去，整個電子行業已經沒有之前那樣遍地黃金的感覺了，然而確實還有一些相當不錯的企業需要注入新的活力。就這樣，我認清了哪兒才是我該去尋找機會的地方，於是我開始調整我的CEO計劃。
從那天起，我打了很多很多的電話，見了很多很多的人，為的就是找到幾家合適的小公司，然後去拿下CEO的位置。三個月過去後，我收到了五個職位的邀請！
當時我走訪的人還包括桑迪•克萊曼，好萊塢知名演員，曾給CAA的創建人邁克爾•奧維茨擔當副手，後來克萊曼還在洛杉磯辦了自己的娛樂及媒體風險投資公司——EMV。
其實，我在德勤為公司開拓娛樂界市場的時候就已經認識克萊曼了，後來他介紹我結識了YaYa公司的人，這個公司裏有他的風險投資在運作。
當時YaYa公司正在創新性地推廣一種新的廣告模式，就是把廣告融入到在線遊戲中去。這個公司有著優秀的商業理念，有實力的管理層和熱情的員工。他們現在需要的就是要用有遠見的行動引起市場的注意，要讓市場了解他們的產品，要有人願意出來為他們的產品掏錢。
當YaYa公司最終決定聘請我做CEO的時候，我明白，那個適合我的工作終於到來了。它就在我所生活的洛杉磯，它可以讓我另辟蹊徑地進入娛樂界市場，更重要的是它可以讓我在CEO的崗位上發揮我的市場經驗，這一切都再完美不過。
連菲戈麗絲都做到了，你又怕什麼？！
幾個月前，朋友給我講了一個關於維吉尼亞•菲戈麗絲的故事，這個女人生活的地方跟我的成長環境毫不相幹，但是我的朋友說這個女人的成功故事給了他很大的啟發，認為我在聽了這個故事之後也會有觸動的。
菲戈麗絲在她44歲的時候決定不再幹理發這一行了，她想要轉行去做一名工程師！從說出自己想法那一刻起，她身邊很自然地出現了無數反對的聲音，大家都覺得她可能是腦子進水了。可是對菲戈麗絲來說，這些人的反對反而大大激發了她的鬥誌。
她後來說：“因為這件事情，我失去了非常多的朋友。當你決定要做一件事情的時候，如果人們認為你沒有那個能力，他們對你的態度就會變得充滿猜忌。這個時候你所要做的就是咬牙挺住。”
菲戈麗絲嚐試著讀了一些關於職業規劃的速成類指南，她發現這些書上邊所講的內容和提供的方法對於一個像她這樣隻有高中文化程度的人來說根本不適用。書裏同時還向她傳達了一個讓她感到很刺眼的道理：轉行很難！如果想要轉行，你得做好準備去麵對很多看上去不可能克服的困難，你會失去朋友，麵對刁難甚至喪失自信！
菲戈麗絲一直都希望能夠去上大學，可是因為她出生在賓夕法尼亞州一個叫做米爾頓的小鎮上，作為單身母親的媽媽根本不可能給她提供一個上大學的機會。菲戈麗絲17歲結婚，18歲生子，她的工作就是在丈夫開的發廊裏一邊幫別人打理頭發一邊照顧她的獨生兒子。就這樣，20年一晃過去了，直到第二次離婚之後，菲戈麗絲才開始重新思考自己的生活方向。她終於明白了，對於她來說，想要實現自己價值的唯一辦法就是尋求改變！而改變的第一步就是要找到一個新的奮鬥目標。
後來當她在一家商會做兼職秘書時忽然想明白了一件事：她所應該追求的絕不僅僅就是這樣的所謂改變。她回憶說：“我當時就想，以前我真是太糊塗了，為什麼我尋求改變卻隻得到了這樣的結果？學曆很重要嗎？如果學曆那麼重要為什麼有那麼多的物理學博士卻隻有一個愛因斯坦？”
當然不是所有的工程師都是天才，但是至少他們都要懂得數學常識——這是菲戈麗絲無可回避的。所以她暫時屈服了，她花了好幾個月的時間去學習了一些基礎知識。
在社區的學院裏悶頭學習了一個夏天之後，她決定向巴克納爾大學的土木工程學院遞交入學申請。當時學院的副院長特魯迪•坎寧漢姆很直接地跟菲戈麗絲說明了情況。他回憶道：“我記得當她來報到的時候，我就告訴她以後的日子一定很不好過。她是一個成年人，在來上學之前她已經有著自己的生活，而要與她競爭的這批人卻都還是精力充沛的孩子，他們住宿舍吃食堂。她要改變生活方式是很困難的。”
不過可喜的是，菲戈麗絲以她一貫以來的熱情很順利地完成了生活方式的過渡。她參加了很多社團組織，比如基督教青年會、米爾頓當地商會等等。她還在一定程度上承擔了“園林俱樂部”和“米爾頓職業協會”的主席工作，很快她就贏得了一群支持她工作的朋友和夥伴。
對於其他學生們來說，下課往往意味著可以去開party或者去踢球了。然而對於她來說卻可能是在磕磕絆絆地完成學習任務之後還要在晚上去發廊工作。菲戈麗絲說那個時候她每天都會動搖，都想要打退堂鼓。
她記得在第一次物理考試的時候自己考得非常差勁。“當時另一個沒考好的學生覺得世界末日到了一般，我卻告訴她不要緊，這個小問題還不至於把人逼死。”她回憶說。後來她果然打破了人們對考試失敗所采取的一貫態度，最後順利通過了期末考試。
在經曆了無數個不眠之夜後，在以“C”的成績通過了很多考試之後，菲戈麗絲終於在1999年該校的137名工程學畢業生的名單裏看到了自己的名字，其實對這個結果最感吃驚的正是她本人。她說：“我當時感覺好像做夢一樣，然後一遍又一遍地問自己，我畢業了嗎？我真的畢業了嗎？我真的畢業了！我的目標完成了！”
隨著學習目標的完成，她的人際關係網也得到了極大的發展——不僅僅是帶來了新的朋友和商業夥伴——她找到了新任丈夫，就是她在商會工作時的上司，不僅如此，她還在州運輸部找到了一份新的工作。
最近她當選了州計劃委員會的主席，以前的她也曾在這個地方工作過，不過那時的身份隻是一個秘書。
故事講完了，也許你覺得要達到她這樣的成就是很困難的，但是如果你已經找到了自己的目標，如果你已經有了一個切實可行的計劃和一群願意支持你幫助你的朋友，那麼你就已經擁有了戰無不勝的條件，你可以做到任何事情——哪怕是像菲戈麗絲一樣40出頭從理發師轉行去做工程師。
著名交際案例
比爾•克林頓
“人，要明白自己的生活目的”
1968年，當威廉姆•傑弗遜•克林頓在牛津大學獲得研究生獎學金之後，他在一個聚會上遇到了名叫傑夫瑞•斯坦普斯的學生，這時克林頓立刻掏出了他那黑色的通訊錄，開始記錄下邊這樣一段對話：
“傑夫，你來牛津都做些什麼呢？你為什麼會來這裏啊？”
“我是作為富布賴特獎學金的交換生而來的。”傑夫回答道。
“哦，富布賴特……獎學金……”克林頓一邊聽一邊在本子上記，接著他又問了斯坦普斯是從哪個大學而來，學的什麼專業，等等。
斯坦普斯看到這個人的行為感到很困惑，他問道：“比爾，你把這些東西都寫到本子上幹嗎？”
“我正打算進入政界，現在正計劃著去參加阿肯色州的政府公職競選，所以我要把遇到的每一個人都記住才行。”克林頓回答道。
這個故事是斯坦普斯後來講給人們聽的，它告訴了人們克林頓在完成自己目標時是多麼直截了當。因為他明白自己的目標就是競選政府官員，所以他就會有意識地鼓足勇氣去努力拚搏，真誠而充滿激情地拚搏。
實際上，這位美國第42任總統早在大學期間就養成了一個習慣，他會在每天晚上把當天遇到的每一個人的名字和重要信息詳細地分門別類地保存起來。
縱覽他的政治生涯，克林頓的成就正是他對政治的熱情和出色人際交往的能力緊密結合的效果。1984年，作為阿肯色州州長的他第一次參加了文藝複興周末的聚會活動，這個活動就像是一個國家級的交際網絡，前來出席的都是各行各業有頭有臉的人物。克林頓從他的朋友理查德•萊利那裏獲得了出席邀請，這個理查德後來當選了南加州的州長。對於克林頓來說，出席這樣的活動簡直就像是把一個男孩放進了玩具商店，他利用了一切可利用的時間去結識新朋友。1992年10月的一份《華盛頓郵報》是這樣描述克林頓當天的行為的：
很多客人對克林頓的印象很深，他們在心裏都產生了很多的疑問：這個人怎麼能不斷地從一個話題跳到另一個話題，在房間的每個角落到處都留下他的痕跡？他怎麼能做到好像認識在場的所有人？他不僅僅是知道對方的名字，他好像了解每個人的事情，知道大家所感興趣的一切。格林威力的前市長馬克思•希勒說：“他會和你擁抱，你可以感覺到那種擁抱絕不是形式化的，那是發自內心的一種擁抱！”希勒所說的這一點正是克林頓最為獨特的一種能力，他能夠在一瞬間就讓對方感覺到一種無比的親密，不論是對誰都一樣。他跟你說話時絕不是簡單地道出他所知道的那些你的信息，而是利用這些信息來跟你建立一種真正的關係。
我們可以從克林頓身上學到兩點：第一，生活目標越明確，就越容易建立起一個關係網來達到目標。第二，當你在跟別人交往的時候要認真地去和對方建立一種真正的關係。我們大都有一種認識，那就是覺得如果某些人變得有錢有權了，他一定會同時變得“貴人多忘事”的。但是克林頓的例子告訴我們，你在飛黃騰達的同時也可以對每一個人依然真誠相待。
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